1. কী রিফান্ড করা যায়?
আপনার অ্যাকাউন্টের একদম প্রথম VPN পাস, যদি কেনার 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ আমাদের কাছে পৌঁছায়। যেকোনো স্তর ও যেকোনো মেয়াদ যোগ্য।
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এটি একবারই পায়। পরের পাস এর আওতায় নেই, আর 8ম দিন বা পরে পাঠানো অনুরোধও নয়।
প্রক্সি আলাদাভাবে সামলানো হয়। কখনো চালু না হওয়া অর্ডারের পুরো দাম ব্যালান্সে ফেরত আসে। আগে থেকে চালু হওয়া GB, দিন বা IP রিফান্ড করা যায় না।
2. কোন রূপে ফেরত পাব?
আপনার CoxVPN ব্যালান্সে, পুরোটা। রিফান্ড প্রক্রিয়া হলেই রিফান্ড হওয়া পাস শেষ হয়।
রিফান্ড হওয়া ব্যালান্স তোলা বা ওয়ালেটে পাঠানো যায় না। এর মেয়াদ নেই, তাই পরের পাস বা প্রক্সি অর্ডারে খরচ করতে পারেন।
3. কীভাবে অনুরোধ করব?
7 দিন শেষ হওয়ার আগে লগ ইন করে আমার তথ্য > যোগাযোগ করুন-এ আমাদের লিখুন। কী কাজ করেনি তা জানানো ঐচ্ছিক, তবে আমাদের সাহায্য করে।
4. টপ আপ না পৌঁছালে?
টপ আপ কেনাকাটা নয়, তাই 7 দিনের সীমা প্রযোজ্য নয়। কয়েন ওয়ালেট থেকে চলে গেছে অথচ ব্যালান্স বদলায়নি হলে যোগাযোগ করুন দিয়ে TXID (ওয়ালেটে দেখানো ট্রানজ্যাকশন ID) পাঠান। চেইনে পেমেন্টটি পেলে আমরা জমা করে দিই।
অন্য কয়েন বা নেটওয়ার্কে, বা চাওয়া পরিমাণের কমে পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা না-ও হতে পারে। আমরা সেগুলো হাতে যাচাই করি, তবে প্রতিটি উদ্ধার করা যাবে বলে প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না।
5. বন্ধ অ্যাকাউন্টের কী হবে?
সেবার শর্তাবলি বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ভাঙার জন্য আমাদের বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট বাকি দিন বা ব্যালান্সের কোনো রিফান্ড পায় না।
6. সংশোধন
সবচেয়ে নতুন সংশোধনের তারিখের জন্য পেজের ওপরে দেখুন। প্রতিটি কেনাকাটা যেদিন হয়েছে সেদিন কার্যকর সংস্করণ অনুযায়ী সামলানো হয়।