1. CoxVPN কী দেয়?
দুটি আলাদা জিনিস: VPN পাস ও প্রক্সি। VPN পাস দিয়ে অ্যাপ আপনার ডিভাইসের ট্রাফিক একটি এনক্রিপ্টেড টানেলে মুড়ে আপনার বাছাই করা সার্ভারে (তালিকায় 44টি দেশ) নিয়ে যায় এবং সেখান থেকে ইন্টারনেটে ছাড়ে। প্রক্সি প্রোগ্রামের জন্য: একটি অর্ডার আপনার সফটওয়্যারকে IP ঠিকানা দেয়, যেখান থেকে এর রিকোয়েস্ট বের হয়।
যে স্তরই হোক, আপনি পান পুরো সার্ভার তালিকা, WireGuard, OpenVPN (UDP বা TCP) বা IKEv2 বাছাই, কিল সুইচ, স্প্লিট টানেলিং আর লিক ঠেকানো আমাদের নিজস্ব DNS। ডেটা ব্যবহার ও স্পিডে কোনো সীমা নেই। Basic, Plus ও Pro-র পার্থক্য একসাথে কয়টি ডিভাইস সংযুক্ত হতে পারে আর ডাবল VPN ও ডেডিকেটেড IP-র মতো বাড়তি সুবিধায়।
2. অ্যাকাউন্ট ও লগ ইন কীভাবে কাজ করে?
আপনি নিবন্ধন করেন হয় একটি ইমেইল ও 8 বা তার বেশি অক্ষরের পাসওয়ার্ড দিয়ে, নয়তো সাইন আপ পেজে তৈরি হয়ে একবার দেখানো একটি অ্যাকাউন্ট টোকেন দিয়ে। টোকেন বাছলে আমরা কখনো আপনার ইমেইল, নাম বা ফোন নম্বর জানি না।
আমরা কোনো ধরনের ইমেইল পাঠাই না। তাই ঠিকানা যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট বা টোকেন আবার পাঠানোর উপায় নেই। কে অ্যাকাউন্টের মালিক তা-ও আমরা যাচাই করতে পারি না, অর্থাৎ কোনো অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দিতে পারি না। লগ ইন নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার পাসওয়ার্ড বা টোকেন যার কাছে থাকে তার জন্যই কাজ করে, আর অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তার দায় আপনার। একটি IP ঠিকানা থেকে 3টির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।
3. ব্যালান্স ও টপ আপ কীভাবে কাজ করে?
আপনি আগে থেকে ভরা একটি US ডলার ব্যালান্স থেকে সব কিছুর দাম দেন। টপ আপ হয় PayGate পেমেন্ট পেজ দিয়ে সাতটি কয়েনের একটিতে (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), প্রতিবার সর্বনিম্ন $5 ও সর্বোচ্চ $5,000।
ব্যালান্সের সময়ের কোনো মেয়াদ নেই, কিন্তু যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা হয়েছে তাতেই আটকে থাকে: তোলা, আবার কয়েনে বদলানো বা অন্য ব্যবহারকারীকে দেওয়া যায় না।
নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করলে টপ আপ জমা হয়। পেমেন্ট পেজ যা চায় তার থেকে আলাদা কয়েন, নেটওয়ার্ক বা পরিমাণে পেমেন্ট করলে জমা দেরি হতে পারে বা পৌঁছাতে না-ও পারে।
4. কার্ট ও চেকআউট কীভাবে কাজ করে?
যা কিনতে চান তা আগে কার্টে যায়। এটি আপনার ব্রাউজারে থাকে, 10টি লাইনের জায়গা আছে, আর ব্যালান্স থেকে একবারে পেমেন্ট হয়। পাসের দামের জন্য /plans আর প্রক্সির দামের জন্য /proxies-এর পেজগুলো দেখুন।
প্রতিটি VPN পাস একটি স্তর (Basic, Plus বা Pro) আর 1, 3, 6, 12 বা 24 মাসের মেয়াদ মেলায়, পুরো দাম আগে দিতে হয়। এটি সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়, বা আগে থেকে চলা পাসের শেষ তারিখে।
প্রক্সি (রেসিডেনশিয়াল, আনলিমিটেড রেসিডেনশিয়াল, স্ট্যাটিক ISP ও ডেটাসেন্টার) কোনো VPN পাসের অংশ নয়। পেমেন্ট হওয়া প্রক্সি অর্ডার প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত 'চালু হচ্ছে' দেখায়, তারপর 'চালু'। চালু করতে না পারলে পুরো অর্থ আপনার ব্যালান্সে ফেরত আসে।
5. কিছু কি নিজে থেকে নবায়ন হয়?
কিছুই না। শুধু চেকআউট করলেই আপনার ব্যালান্স থেকে কাটা হয়। শেষ তারিখে পৌঁছানো পাস বা প্রক্সি অর্ডার বন্ধ হয় এবং আরও না কিনলে বন্ধই থাকে।
আরেকটি পাস চলার সময় পাস কিনলে নতুনটি অপেক্ষা করে আর প্রথমটি শেষ হলে শুরু হয়।
6. অ্যাপ ও ডিভাইস সীমা
অ্যাপ ও সেটআপ ফাইল এখনো তৈরি হচ্ছে। প্রস্তুত হলে VPN পাসে দিন বাকি থাকা অ্যাকাউন্ট আমার তথ্য > অ্যাপ নিন-এ সেগুলো পাবে। প্রোগ্রাম ডাউনলোড শুধু পেমেন্ট করা গ্রাহকদের জন্য।
একসাথে সংযোগের সীমা Basic-এ 6, Plus-এ 10 ও Pro-তে 12, আর একটি রাউটার এর একটিই ব্যবহার করে। যেকোনো সংখ্যক ডিভাইসে ইনস্টল করতে পারেন, কারণ শুধু একসাথে সংযোগ সীমিত।
7. রিফান্ড কি পাওয়া যায়?
প্রতি অ্যাকাউন্টে একটি রিফান্ড সম্ভব: অ্যাকাউন্টের প্রথম VPN পাস, 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে, ব্যালান্স হিসেবে ফেরত। প্রক্সি অর্ডার ও বাকি সব কিছুর জন্য রিফান্ড নীতি দেখুন।
8. কী অনুমোদিত নয়, আর নিয়ম ভাঙলে কী হয়?
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি বা আপনার ওপর প্রযোজ্য আইন যা নিষেধ করে এমন কিছুতে CoxVPN ব্যবহার করবেন না। কিছু দেশ VPN সীমিত করে, আর স্থানীয় নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।
এই শর্তাবলি বা সেই নীতি ভাঙলে অ্যাকাউন্টে সীমা, স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। বন্ধ অ্যাকাউন্টে বাকি দিন ও ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হয়।
9. আমাদের দায়িত্ব কোথায় শেষ?
আমরা সার্ভার চালু রাখতে কাজ করি, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ ও আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা সেবায় বিঘ্ন ঘটাতে পারে।
কিছু ওয়েবসাইট VPN সংযোগ ব্লক করে, তাই নির্দিষ্ট কোনো সাইট খুলবে বলে প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। আমাদের দিক থেকে কিছু ভুল হলে, আইন যেখানে সীমা অনুমোদন করে, আমাদের দায় আপনার বর্তমান VPN পাসের জন্য দেওয়া অর্থ পর্যন্ত।
10. এই শর্তাবলি আপডেট হলে?
সেবার পরিবর্তনের সাথে আপডেট হয়। কার্যকর সংস্করণের জন্য ওপরের তারিখ দেখুন, আপডেটের পর CoxVPN ব্যবহার করলে তা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।
11. শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্নের উত্তর কে দেয়?
আমরা দিই। আমার তথ্য > যোগাযোগ করুন থেকে পাঠান।