1. O que a CoxVPN oferece?
Duas coisas separadas: passes de VPN e proxies. Um passe de VPN permite que o app envolva o tráfego do seu dispositivo em um túnel criptografado, leve-o ao servidor que você selecionou (44 países estão na lista) e o solte na internet a partir dali. Os proxies são para programas: um pedido entrega ao seu software endereços IP pelos quais as requisições dele saem.
Seja qual for o nível, você tem a lista completa de servidores, a escolha entre WireGuard, OpenVPN (UDP ou TCP) ou IKEv2, o kill switch, o split tunneling e nosso próprio DNS, que evita vazamentos. O uso de dados e a velocidade não são limitados. Basic, Plus e Pro diferem em quantos dispositivos podem conectar ao mesmo tempo e em extras como a VPN dupla e o IP dedicado.
2. Como funcionam as contas e os logins?
Você se cadastra com um e-mail e uma senha de 8 ou mais caracteres, ou com um token da conta que a página de cadastro gera e mostra uma vez. Se escolher o token, nunca ficamos sabendo seu e-mail, nome ou telefone.
Não enviamos e-mail de nenhum tipo. Por isso não há verificação de endereço, redefinição de senha nem forma de reenviar um token. Também não conseguimos verificar quem é o dono de uma conta, o que significa que não conseguimos restaurar o acesso a uma. Manter seu login seguro é sua tarefa.
Sua senha ou seu token funciona para quem os tiver, e o que acontece na conta é sua responsabilidade. Um endereço IP pode abrir no máximo 3 contas.
3. Como funcionam o saldo e as recargas?
Você paga tudo com um saldo em dólares americanos que abastece antes. As recargas passam pela página de pagamento da PayGate em uma de sete moedas (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), com mínimo de $5 e máximo de $5,000 por vez.
O saldo nunca acaba por tempo, mas fica preso à conta que o pagou: você não pode sacá-lo, trocá-lo de volta por moedas nem passá-lo a outro usuário.
Uma recarga é creditada quando a rede a confirma. Pagar com moeda, rede ou valor diferentes do que a página de pagamento pede pode atrasar o crédito ou impedir que ele chegue.
4. Como funcionam o carrinho e o pagamento?
Tudo o que você pretende comprar vai primeiro para o carrinho. Ele fica no seu navegador, tem espaço para 10 linhas e é pago em uma única cobrança no seu saldo. Veja /plans para os preços dos passes e as páginas em /proxies para os preços dos proxies.
Cada passe de VPN combina um nível (Basic, Plus ou Pro) com um período de 1, 3, 6, 12 ou 24 meses, pago integralmente antes. Ele começa na hora, ou na data de término de um passe que você já tem ativo.
Os proxies (residenciais, residenciais ilimitados, ISP estáticos e de datacenter) não fazem parte de nenhum passe de VPN. Um pedido de proxy pago mostra Em ativação até estar pronto e depois Ativo. Se não conseguirmos ativá-lo, o valor total volta para o seu saldo.
5. Algo renova automaticamente?
Nada. Seu saldo só é cobrado quando você finaliza uma compra. Um passe ou pedido de proxy que chega à data de término para e continua parado, a menos que você compre mais.
Se você comprar um passe enquanto outro ainda está ativo, o novo espera e começa quando o primeiro terminar.
6. Apps e limites de dispositivos
Os apps e os arquivos de configuração ainda estão em preparação. Quando estiverem prontos, contas com dias restantes em um passe de VPN vão encontrá-los em Meus dados > Baixar os apps. Os downloads dos programas estão disponíveis só para clientes pagantes.
As conexões simultâneas são limitadas a 6 no Basic, 10 no Plus e 12 no Pro, e um roteador usa uma única delas. Você pode instalar em qualquer número de dispositivos, porque só as conexões simultâneas são limitadas.
7. Existem reembolsos?
Um reembolso por conta é possível: o primeiro passe de VPN da conta, pedido em até 7 dias, devolvido como saldo. Para pedidos de proxy e todo o resto, veja a Política de Reembolso.
8. O que não é permitido e o que acontece se eu violar as regras?
Não use a CoxVPN para nada que a Política de Uso Aceitável ou a lei que se aplica a você proíba. Alguns países restringem VPNs, e conferir suas regras locais é responsabilidade sua.
Violar estes termos ou essa política pode levar a limites na conta, suspensão ou encerramento. Os dias e o saldo restantes em uma conta encerrada são perdidos.
9. Até onde vai nossa responsabilidade?
Trabalhamos para manter os servidores disponíveis, mas manutenções e eventos fora do nosso controle podem interromper o serviço.
Alguns sites bloqueiam conexões de VPN, então não podemos prometer que um site específico vá abrir. Se algo der errado do nosso lado, nossa responsabilidade, onde a lei permite um limite, vai até o valor pago pelo seu passe de VPN atual.
10. E se estes termos forem atualizados?
As atualizações acompanham as mudanças no serviço. Confira a data no topo para ver a versão em vigor; usar a CoxVPN depois de uma atualização conta como aceitá-la.
11. Quem responde às dúvidas sobre os termos?
Nós. Envie-as por Meus dados > Fale conosco.