1. 哪些可以退款？
账户的第一个 VPN 套餐，只要申请在购买后 7 天内到达我们这里。任何等级和任何时长都符合条件。
每个账户只能使用一次。之后的套餐不在范围内，第 8 天及之后发送的申请也不在范围内。
代理的处理方式不同。从未开通的订单按全价退回余额。已经开通的 GB、天数或 IP 不予退款。
2. 以什么形式退回？
全额退回您的 CoxVPN 余额。退款处理完成后，被退款的套餐随即结束。
退回的余额不能提现，也不能转到钱包。它没有有效期，您可以用于之后的套餐或代理订单。
3. 如何申请？
在 7 天结束前，登录并在 我的信息 > 联系我们 给我们留言。告诉我们哪里不合适是可选的，不过对我们有帮助。
4. 充值没到账怎么办？
充值不属于购买，所以 7 天期限不适用。如果币已从钱包转出但余额没有变化，请通过“联系我们”发送 TXID（钱包显示的交易 ID）。我们在链上找到这笔付款后会为您入账。
使用其他币种或网络、或低于要求金额的付款可能无法自动入账。我们会人工核查，但无法保证每一笔都能找回。
5. 被关闭的账户呢？
因违反服务条款或可接受使用政策而被我们关闭的账户，剩余天数和余额不予退款。
6. 修订
请查看页面顶部，了解最新修订的日期。每笔购买按购买当天有效的版本处理。