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44 个问题
通过购物车付款
11 个问题结算如何进行？
您添加的所有东西都在一个购物车里，付款只需一步。进入 /cart，如果还没登录请登录，总价会从余额中一次扣除。VPN 套餐和代理订单可以混在同一个购物车中。如果余额不足，购物车会显示还需充值多少。
只打开这个问题使用购物车需要登录吗？
只有付款时需要。未登录时添加的商品会保留在本浏览器中，直到您回来。购物车最多 10 项。在另一个浏览器或手机上打开网站，那里的购物车是空的。
只打开这个问题Basic、Plus 还是 Pro：有什么区别？
首先是设备数量，其次是附加功能。Basic 可同时连接 6 台设备，Plus 10 台，Pro 12 台。Plus 和 Pro 增加广告和跟踪器拦截、恶意网站拦截和双重 VPN。只有 Pro 附带专属 IP（10 国可选）和优先客服支持。三个套餐都开放所有服务器和协议。
只打开这个问题一个套餐能用多久？
时长有 1、3、6、12 或 24 个月，结算时付清整个时长。时长越长，每月越便宜。Basic 一个月 $12.89，24 个月 $61.89，折合每月约 $2.58，比单独购买 24 个月便宜 80%。Basic 12 个月 $54.49，约每月 $4.54。
只打开这个问题套餐会自动续费吗？
不会。除非您自己结算购物车，否则不会扣任何费用。最后一天过后套餐结束，VPN 开关保持关闭，直到您购买新套餐。我们没有保存任何可扣款的银行卡。
只打开这个问题提前购买会浪费天数吗？
不会，新套餐会排在当前套餐后面。它的时长从当前套餐结束当天开始。假设还剩 20 天，您今天买了 6 个月：先用完 20 天，然后开始 6 个月。
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充值可以用哪些加密货币？
这里支持七种币，从 USDT、USDC 这样的稳定币到 BTC、ETH、BNB、SOL 和 LTC，加上各自的网络，PayGate 页面上共有 12 个选项。在 我的信息 > 充值 中输入美元金额，每笔 $5 至 $5,000。余额以美元保存，没有有效期。
只打开这个问题有银行卡或 PayPal 选项吗？
没有，充值只支持加密货币。如果您还没有币，很多人会在常用的交易所购买 USDT，按照支付页面显示的网络发送到页面上的地址。
只打开这个问题充值多快到账？
大多数在区块链确认转账后几分钟内到账。链上拥堵时可能会更久。请严格按照支付页面的币种和网络转账；通过其他网络发送的币可能需要人工核查后才能进入您的账户。
只打开这个问题套餐有退款期吗？
有，7 天，适用于账户购买的首个 VPN 套餐。请在期限内通过“联系我们”标签页申请。全部价格退回余额而不是钱包，每个账户限一次。
只打开这个问题如何从 Basic 升级？
把 Plus 或 Pro 套餐放进购物车并付款。它会在 Basic 结束当天开始，所以付费的天数一天都不会浪费。如果需要立即使用更多设备或功能，请在“联系我们”标签页给我们留言，我们会根据您的情况处理。
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购买和使用代理
6 个问题代理包含在 VPN 套餐中吗？
不包含。代理是有独立价格的单独产品。VPN 套餐不提供代理访问，代理订单也不提供 VPN。不过您可以把两者放进同一个购物车，用同一余额支付。
只打开这个问题可以订购哪些代理类型？
四种，各有自己的计费单位。住宅代理按 GB，买得越多越便宜，每 GB $0.34 降至 $0.232，GB 永不过期。不限流量住宅代理按天：200 个并发连接、100 Mbps 每天 $4.02，90 天订单约每天 $3.06。静态 ISP 每 IP 每月 $0.19 至 $0.25，数据中心 $0.08 至 $0.11，取决于数量（1 个月价格）。在 /proxies 下选择类型，设置数量并加入购物车。
只打开这个问题代理显示“开通中”是什么意思？
表示付款已成功，我们正在设置代理。状态变为“使用中”后，登录信息会出现在 我的信息 > 我的套餐 中。如果无法完成设置，全部付款会以余额形式退还给您。
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应该填写什么主机和端口？
所有代理的主机都是 gate.coxvpn.online。HTTP 或 HTTPS 使用端口 6100，SOCKS5 使用 6200。您的代理用户名以 cx 开头（例如 cx7r3t8wd），和密码一起在 我的信息 > 我的套餐 中。不想用密码？把最多 10 个 IPv4 地址加入白名单，来自这些地址的连接会被直接放行。
只打开这个问题代理到期后会怎样？
它会停止，不会自动为您续费。不限流量住宅代理在最后一天后关闭，静态 ISP 和数据中心在最后一个月后关闭。如想继续使用，请通过购物车购买更多。住宅代理的 GB 是例外：没有到期日，一直可用到用完。
只打开这个问题余额可以换回加密货币吗？
不可以。余额不能转回加密货币钱包，也不能转移到其他账户。它也不会过期，随时可用于下一个 VPN 套餐或代理订单。
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注册和登录
8 个问题这个网站卖什么？
VPN 套餐和代理。VPN 套餐用于您自己的设备：从 44 个国家的 62 个城市中选择服务器，打开开关，流量就从那里进入互联网。代理用于需要通过其他 IP 地址发送请求的软件，共有四种类型。两者放进同一个购物车，用同一个美元余额支付。
只打开这个问题邮箱账户还是令牌账户：选哪个？
登录后两者用起来一样。如果您已经在用密码管理器保存密码，邮箱适合您。如果您不想留下任何联系方式，令牌适合您。在 /signup 的标签页中选择，两者丢失后都无法找回。
只打开这个问题邮箱注册需要什么？
一个邮箱地址和至少 8 个字符的密码。勾选条款方框，账户当场开通。我们不验证地址，也不往里发任何邮件，所以拼错了也不会被发现，忘记的密码也无法重置。关闭页面前请把密码保存在安全的地方。
只打开这个问题如何开通令牌账户？
打开 /signup 的“令牌”标签页，您的令牌已经在那里，形如 cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。复制或保存为 .txt 文件，然后勾选“我已保存”和条款方框。注册就这么简单，无需邮箱、姓名或手机号。令牌是您唯一的钥匙，丢失令牌就会失去账户。
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下次怎么登录？
和注册时一样。邮箱账户输入邮箱和密码。令牌账户把令牌粘贴到一个输入框中，大小写无所谓，表单会自动修正。本站没有用户名注册或登录。
只打开这个问题一个 IP 可以开几个账户？
三个。同一 IP 地址的第四次注册会被拒绝。这条规则防止机器人批量创建账户。如果多人共用一个连接，比如小办公室，请在“联系我们”标签页向我们说明情况。
只打开这个问题注册好了，先做什么？
先充值，再购物。进入 我的信息 > 充值，用加密货币充值至少 $5。然后在 /plans 选择 VPN 套餐，加入购物车，在 /cart 付款。套餐会连同开始和结束日期显示在“我的套餐”中。
只打开这个问题使用 VPN 会让我惹上法律麻烦吗？
几乎在所有地方都没问题。少数国家限制或禁止 VPN，前往这些国家前请阅读当地规定。VPN 只改变流量的路线。不用 VPN 违法的事，用了 VPN 仍然违法，我们的可接受使用政策也禁止这类用途。
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应用和已连接设备
6 个问题现在可以下载应用了吗？
还不可以，仍在开发中。准备好后，VPN 套餐还有剩余天数的账户会在 我的信息 > 获取应用 中看到获取方式。程序下载仅向付费用户开放。在此之前，/apps 会显示每种设备的要求和计划中的安装步骤。
只打开这个问题为什么在应用商店找不到你们？
我们还没有在 App Store 或 Google Play 上架任何应用。那里名称相似的应用不是我们做的。应用发布后，安装说明会出现在 我的信息 > 获取应用 中。
只打开这个问题应用计划支持哪些设备？
电脑：Windows 10 或 11 以及 macOS 12 及以上。手机和平板：iPhone 和 iPad 支持 iOS 15 及以上，其他设备支持 Android 8 及以上。适用于 Ubuntu、Debian 和 Fedora 的 Linux 软件包以及 Android TV 应用也即将推出。路由器不运行应用，而是使用 WireGuard 配置文件。
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一个套餐可以几台设备共用？
Basic 6 台，Plus 10 台，Pro 12 台。我们计算的是实时连接，不是安装数量。应用想装在多少台设备上都行；只有同一时刻开启的设备才占用名额。
只打开这个问题可以在路由器上设置 VPN 吗？
只要固件支持 WireGuard 客户端模式就可以。在路由器管理页面导入我们的配置文件，该 Wi-Fi 上的手机、笔记本和电视都会使用 VPN，而整个路由器只占一个设备名额。该文件会在应用推出时放在“获取应用”中。
只打开这个问题应该开启哪个协议？
WireGuard，除非有东西屏蔽它。它是我们的默认选择，通常速度最好。在会屏蔽它的网络上（一些酒店和办公室就是这样），请试试 OpenVPN TCP。手机上 IKEv2 很方便：从 Wi-Fi 切到手机流量几乎不会中断。OpenVPN 也可以使用 UDP。
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解决常见问题
7 个问题无论选哪台服务器都连不上。
首先看看 我的信息 > 我的套餐，因为套餐过期是最常见的原因。如果套餐有效，请把转盘转到另一台服务器。接着用 OpenVPN TCP 代替 WireGuard 试试；过滤 VPN 流量的网络通常会放行它。最后一步是关闭并重新打开应用，如果不行再重启设备。
只打开这个问题为什么 VPN 让网速变慢？
稍有损失是正常的，距离影响最大。您的数据需要加密，并绕道经过我们的服务器，所以请选择离您近的服务器。WireGuard 通常是最快的协议。Plus 和 Pro 的双重 VPN 会让流量经过两台服务器，所以只在需要时开启。分离隧道也有帮助：游戏或流媒体应用可以绕过隧道。
只打开这个问题只有开 VPN 时某个网站会拦截我。
该网站很可能拒绝已知的 VPN 地址。换同一国家的另一台服务器往往就能进入。另一个办法是分离隧道，让一个浏览器绕过隧道，其他一切留在隧道内。使用 Pro 时，试试您的专属 IP，因为没有其他人使用它。
只打开这个问题我丢了密码或令牌。
两者我们都无法找回。我们不发送邮件，所以没有重置链接，也无法确认账户归谁所有。剩下的唯一办法是开新账户，这就是注册页面多次提醒您保存信息的原因。
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隐私和加密算法
6 个问题我的 VPN 活动会被记录吗？
不会。VPN 开启后，我们不记录您打开的网站、流量内容、DNS 查询、真实 IP，也不记录您何时连接和断开。服务器经过配置，绝不会把这类数据写入磁盘。
只打开这个问题你们保存我账户的哪些信息？
只保存登录和购买记录所需的信息。邮箱账户：小写形式的邮箱和密码的 scrypt 哈希值，绝不保存密码本身。令牌账户：用于登录的令牌哈希值、令牌的最后 4 个字符，以及一份加密副本，其唯一用途是让充值找到正确的账户。此外，每个账户还有余额、付款记录、套餐日期以及注册时 IP 的哈希值。
只打开这个问题没有日志，怎么统计设备？
每个实时连接在服务器上占用一个临时名额，我们只统计名额。名额只表示一个座位正在使用。它不包含 IP，也不包含任何流量信息，断开连接的瞬间就会被删除。
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我需要断网保护吗？
对大多数人来说需要。隧道断开时，断网保护会切断网络直到重新连接，这样期间您的真实 IP 不会暴露。应用推出后，它会是应用设置中的一个开关。
只打开这个问题运营商能看到我访问哪些网站吗？
VPN 开启期间不能。DNS 请求，也就是把网站名称转换成地址的查询，会在隧道内发往我们运营的 DNS 服务器。您的运营商只能看到一条通往 VPN 服务器的加密连接，看不到背后的任何网站。
只打开这个问题用什么加密保护我的流量？
取决于您选择的协议。选择 WireGuard 时加密算法是 ChaCha20；选择 OpenVPN 或 IKEv2 时是 AES-256-GCM。两种算法都是公开的，已被广泛使用多年。我们目前还没有进行过外部安全审计。
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