1. Ano ang mare-refund?
Ang pinakaunang VPN pass ng account mo, basta umabot sa amin ang hiling nang hindi lalampas sa 7 araw mula sa pagbili. Kwalipikado ang kahit anong tier at term.
Isang beses lang ito makukuha ng bawat account. Hindi sakop ang mga sumunod na pass, at hindi rin ang mga hiling na ipinadala sa ika-8 araw pataas.
Iba ang paghawak sa proxy. Ibinabalik sa iyong balance sa buong presyo ang order na hindi kailanman na-activate. Hindi mare-refund ang GB, araw o IP na na-activate na.
2. Sa anong anyo ko ito makukuha ulit?
Pabalik sa iyong CoxVPN balance, buo. Matatapos ang nire-refund na pass sa sandaling maproseso ang refund.
Hindi puwedeng i-withdraw o ipadala sa wallet ang na-refund na balance. Wala itong expiry, kaya magagamit mo ito sa susunod na pass o proxy order.
3. Paano ako hihiling?
Bago matapos ang 7 araw, mag-log in at sumulat sa amin sa Aking info > Kontakin kami. Opsyonal ang pagsabi kung ano ang hindi gumana para sa iyo, pero nakakatulong ito sa amin.
4. Paano kung hindi dumating ang top-up?
Hindi pagbili ang top-up, kaya hindi saklaw ng 7-araw na limit. Kung lumabas ang coin sa wallet mo pero hindi nagbago ang balance mo, ipadala ang TXID (ang transaction ID na ipinapakita ng wallet mo) sa Kontakin kami. Pagkahanap namin ng bayad sa chain, ike-credit namin ito.
Baka hindi awtomatikong ma-credit ang bayad sa ibang coin o network, o kulang sa hininging halaga. Mano-mano naming sinusuri ang mga iyon, pero hindi namin maipapangako na mababawi ang bawat isa.
5. Paano ang mga isinarang account?
Walang refund sa natitirang araw o balance ang account na isinara namin dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo o Patakaran sa Tamang Paggamit.
6. Mga rebisyon
Tingnan ang itaas ng page para sa petsa ng pinakabagong rebisyon. Hinahawakan ang bawat pagbili ayon sa bersyong umiiral sa araw na ginawa ito.