1. Qu'est-ce qui peut être remboursé ?
Le tout premier pass VPN de votre compte, à condition que la demande nous parvienne au plus tard 7 jours après l'achat. Tous les niveaux et toutes les durées sont éligibles.
Chaque compte y a droit une seule fois. Les pass suivants ne sont pas couverts, pas plus que les demandes envoyées le 8e jour ou après.
Les proxys sont traités différemment. Une commande jamais activée est recréditée sur votre solde à son prix total. Les GB, jours ou IP déjà activés ne peuvent pas être remboursés.
2. Sous quelle forme suis-je remboursé ?
Sur votre solde CoxVPN, en totalité. Le pass remboursé prend fin dès que le remboursement est traité.
Le solde remboursé ne peut être ni retiré ni envoyé vers un portefeuille. Il n'expire pas, vous pouvez donc l'utiliser pour un pass ultérieur ou une commande de proxys.
3. Comment le demander ?
Avant la fin des 7 jours, connectez-vous et écrivez-nous dans Mes informations > Nous contacter. Nous dire ce qui ne vous a pas convenu est facultatif, mais cela nous aide.
4. Et si une recharge n'est pas arrivée ?
Une recharge n'est pas un achat, la limite de 7 jours ne s'applique donc pas. Si les fonds ont quitté votre portefeuille mais que votre solde n'a pas changé, envoyez le TXID (l'ID de transaction affiché par votre portefeuille) via Nous contacter. Une fois le paiement retrouvé sur la blockchain, nous le créditons.
Un paiement dans une autre cryptomonnaie ou sur un autre réseau, ou inférieur au montant demandé, peut ne pas être crédité automatiquement. Nous les vérifions manuellement, mais nous ne pouvons pas promettre que chacun pourra être récupéré.
5. Et les comptes fermés ?
Un compte que nous fermons pour violation des conditions d'utilisation ou de la politique d'utilisation acceptable n'obtient aucun remboursement de ses jours ou de son solde restants.
6. Révisions
Consultez le haut de la page pour la date de la dernière révision. Chaque achat est traité selon la version en vigueur le jour où il a été effectué.