1. Que fournit CoxVPN ?
Deux choses distinctes : des pass VPN et des proxys. Un pass VPN permet à l'application d'envelopper le trafic de votre appareil dans un tunnel chiffré, de le transporter jusqu'au serveur choisi (44 pays sont proposés) et de le libérer sur Internet à cet endroit. Les proxys sont destinés aux programmes : une commande donne à votre logiciel des adresses IP par lesquelles ses requêtes sortent.
Quel que soit le niveau, vous avez la liste complète des serveurs, le choix entre WireGuard, OpenVPN (UDP ou TCP) ou IKEv2, le kill switch, le split tunneling et notre propre DNS qui empêche les fuites. La consommation de données et le débit ne sont pas plafonnés. Basic, Plus et Pro diffèrent par le nombre d'appareils pouvant se connecter en même temps et par des options comme le Double VPN et l'IP dédiée.
2. Comment fonctionnent les comptes et les connexions ?
Vous vous inscrivez soit avec un email et un mot de passe de 8 caractères ou plus, soit avec un jeton de compte que la page d'inscription génère et vous affiche une fois. Si vous choisissez le jeton, nous ne connaissons jamais votre email, votre nom ni votre numéro de téléphone.
Nous n'envoyons aucun email, de quelque nature que ce soit. Il n'y a donc ni vérification d'adresse, ni réinitialisation du mot de passe, ni moyen de renvoyer un jeton. Nous ne pouvons pas non plus vérifier à qui appartient un compte, ce qui signifie que nous ne pouvons pas en rétablir l'accès. La sécurité de vos identifiants vous incombe.
Votre mot de passe ou votre jeton fonctionne pour quiconque le détient, et ce qui se passe sur le compte relève de votre responsabilité. Une adresse IP ne peut pas ouvrir plus de 3 comptes.
3. Comment fonctionnent le solde et les recharges ?
Vous payez tout avec un solde en dollars US que vous alimentez à l'avance. Les recharges passent par la page de paiement PayGate dans l'une des sept cryptomonnaies (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), avec un minimum de $5 et un maximum de $5,000 à chaque fois.
Le solde ne s'épuise jamais avec le temps, mais il est lié au compte qui l'a alimenté : vous ne pouvez ni le retirer, ni le reconvertir en cryptomonnaies, ni le céder à un autre utilisateur.
Une recharge est créditée une fois confirmée par le réseau. Payer avec une autre cryptomonnaie, un autre réseau ou un autre montant que celui demandé par la page de paiement peut retarder le crédit ou l'empêcher d'arriver.
4. Comment fonctionnent le panier et le paiement ?
Tout ce que vous comptez acheter va d'abord dans le panier. Il réside dans votre navigateur, contient jusqu'à 10 lignes, et se paie en un seul débit de votre solde. Consultez /plans pour les prix des pass et les pages sous /proxies pour les prix des proxys.
Chaque pass VPN associe un niveau (Basic, Plus ou Pro) à une durée de 1, 3, 6, 12 ou 24 mois, payée intégralement d'avance. Il commence immédiatement, ou à la date de fin d'un pass déjà en cours.
Les proxys (résidentiels, résidentiels illimités, ISP statiques et datacenter) ne font partie d'aucun pass VPN. Une commande de proxys payée indique En activation jusqu'à ce qu'elle soit prête, puis Active. Si nous ne pouvons pas l'activer, le montant total revient sur votre solde.
5. Quelque chose se renouvelle-t-il automatiquement ?
Rien. Votre solde n'est débité que lorsque vous payez. Un pass ou une commande de proxys qui atteint sa date de fin s'arrête et reste arrêté, sauf nouvel achat.
Si vous achetez un pass alors qu'un autre est encore en cours, le nouveau attend et commence à la fin du premier.
6. Applications et limites d'appareils
Les applications et les fichiers de configuration sont encore en préparation. Quand ils seront prêts, les comptes dont le pass VPN a encore des jours les trouveront dans Mes informations > Obtenir les applications. Les téléchargements des programmes sont réservés aux clients payants.
Les connexions simultanées sont plafonnées à 6 pour Basic, 10 pour Plus et 12 pour Pro, et un routeur n'en utilise qu'une. Vous pouvez installer sur un nombre illimité d'appareils, car seules les connexions simultanées sont limitées.
7. Les remboursements sont-ils possibles ?
Un remboursement par compte est possible : le premier pass VPN du compte, demandé dans les 7 jours, reversé sur le solde. Pour les commandes de proxys et tout le reste, consultez la politique de remboursement.
8. Qu'est-ce qui est interdit, et que se passe-t-il si j'enfreins les règles ?
N'utilisez pas CoxVPN pour quoi que ce soit que la politique d'utilisation acceptable ou la loi qui vous est applicable interdit. Certains pays restreignent les VPN, et vérifier vos règles locales vous incombe.
Enfreindre ces conditions ou cette politique peut entraîner des limitations du compte, une suspension ou une fermeture. Les jours et le solde restant sur un compte fermé sont perdus.
9. Où s'arrête notre responsabilité ?
Nous faisons en sorte que les serveurs restent disponibles, mais la maintenance et des événements indépendants de notre volonté peuvent interrompre le service.
Certains sites bloquent les connexions VPN, nous ne pouvons donc pas promettre qu'un site particulier s'ouvrira. En cas de problème de notre côté, notre responsabilité, dans la mesure où la loi autorise une limite, s'arrête au montant payé pour votre pass VPN en cours.
10. Et si ces conditions sont mises à jour ?
Les mises à jour suivent l'évolution du service. Consultez la date en haut de page pour la version en vigueur ; utiliser CoxVPN après une mise à jour vaut acceptation.
11. Qui répond aux questions sur les conditions ?
Nous. Envoyez-les depuis Mes informations > Nous contacter.