1. Apa yang bisa di-refund?
Paket VPN paling pertama di akun Anda, selama permintaan sampai ke kami tidak lebih dari 7 hari setelah pembelian. Tingkat dan durasi apa pun memenuhi syarat.
Setiap akun hanya mendapat ini satu kali. Paket berikutnya tidak tercakup, begitu juga permintaan yang dikirim di hari ke-8 atau setelahnya.
Proxy ditangani berbeda. Pesanan yang tidak pernah diaktifkan dikreditkan kembali ke saldo dengan harga penuh. GB, hari, atau IP yang sudah diaktifkan tidak bisa di-refund.
2. Dalam bentuk apa saya mendapatkannya kembali?
Kembali ke saldo CoxVPN, secara penuh. Paket yang di-refund berakhir begitu refund diproses.
Saldo hasil refund tidak bisa ditarik atau dikirim ke wallet. Saldo tidak kedaluwarsa, jadi bisa dipakai untuk paket atau pesanan proxy berikutnya.
3. Bagaimana cara mengajukannya?
Sebelum 7 hari berakhir, masuk lalu tulis ke kami di Info saya > Hubungi kami. Menceritakan apa yang tidak berjalan bersifat opsional, meski membantu kami.
4. Bagaimana jika pengisian saldo tidak masuk?
Pengisian saldo bukan pembelian, jadi batas 7 hari tidak berlaku. Jika koin sudah keluar dari wallet tetapi saldo tidak berubah, kirim TXID (ID transaksi yang tampil di wallet) lewat Hubungi kami. Setelah kami menemukan pembayaran di chain, kami mengkreditkannya.
Pembayaran dengan koin atau jaringan berbeda, atau di bawah jumlah yang diminta, mungkin tidak dikreditkan otomatis. Kami memeriksanya secara manual, tetapi tidak bisa menjanjikan setiap pembayaran bisa dipulihkan.
5. Bagaimana dengan akun yang ditutup?
Akun yang kami tutup karena melanggar Ketentuan Layanan atau Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan tidak mendapat refund untuk sisa hari atau saldonya.
6. Revisi
Lihat bagian atas halaman untuk tanggal revisi terbaru. Setiap pembelian ditangani dengan versi yang berlaku pada hari pembelian.