1. Apa yang disediakan CoxVPN?
Dua hal terpisah: paket VPN dan proxy. Paket VPN memungkinkan aplikasi membungkus trafik perangkat Anda dalam terowongan terenkripsi, membawanya ke server yang Anda pilih (44 negara ada di daftar), lalu melepasnya ke internet di titik itu. Proxy untuk program: sebuah pesanan memberi software Anda alamat IP tempat request-nya keluar.
Apa pun tingkatnya, Anda mendapat daftar server lengkap, pilihan WireGuard, OpenVPN (UDP atau TCP), atau IKEv2, kill switch, split tunneling, dan DNS kami sendiri yang mencegah kebocoran. Pemakaian data dan kecepatan tidak dibatasi. Basic, Plus, dan Pro berbeda dalam jumlah perangkat yang bisa terhubung sekaligus dan fitur tambahan seperti Double VPN dan IP khusus.
2. Bagaimana akun dan login bekerja?
Anda mendaftar dengan email dan kata sandi minimal 8 karakter, atau dengan token akun yang dibuat halaman pendaftaran dan ditampilkan sekali. Jika memilih token, kami tidak pernah tahu email, nama, atau nomor telepon Anda.
Kami tidak mengirim email jenis apa pun. Jadi tidak ada pemeriksaan alamat, tidak ada reset kata sandi, dan tidak ada cara mengirim ulang token. Kami juga tidak bisa memverifikasi pemilik akun, artinya kami tidak bisa memulihkan akses ke akun. Menjaga login Anda tetap aman adalah tugas Anda.
Kata sandi atau token Anda berlaku untuk siapa pun yang memegangnya, dan apa yang terjadi di akun adalah tanggung jawab Anda. Satu alamat IP bisa membuka tidak lebih dari 3 akun.
3. Bagaimana saldo dan isi saldo bekerja?
Anda membayar semuanya dari saldo dolar AS yang diisi di muka. Pengisian dilakukan lewat halaman pembayaran PayGate dengan salah satu dari tujuh koin (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), minimal $5 dan maksimal $5,000 setiap kali.
Saldo tidak pernah habis karena waktu, tetapi terkunci pada akun tempat dana dibayarkan: Anda tidak bisa menariknya, menukarnya kembali ke koin, atau memberikannya ke pengguna lain.
Pengisian saldo dikreditkan setelah jaringan mengonfirmasinya. Membayar dengan koin, jaringan, atau jumlah berbeda dari yang diminta halaman pembayaran bisa menunda pengkreditan atau membuatnya tidak masuk.
4. Bagaimana keranjang dan checkout bekerja?
Apa pun yang ingin Anda beli masuk keranjang dulu. Keranjang tersimpan di browser, muat 10 baris, dan dibayar dengan satu potongan dari saldo. Lihat /plans untuk harga paket dan halaman di /proxies untuk harga proxy.
Setiap paket VPN memasangkan tingkat (Basic, Plus, atau Pro) dengan durasi 1, 3, 6, 12, atau 24 bulan, dibayar penuh di muka. Paket langsung dimulai, atau pada tanggal berakhir paket yang sudah berjalan.
Proxy (residensial, residensial unlimited, ISP statis, dan datacenter) bukan bagian dari paket VPN mana pun. Pesanan proxy yang sudah dibayar berstatus Sedang diaktifkan sampai siap, lalu Aktif. Jika kami tidak bisa mengaktifkannya, seluruh jumlahnya kembali ke saldo.
5. Apakah ada yang diperpanjang otomatis?
Tidak ada. Saldo hanya dipotong saat Anda checkout. Paket atau pesanan proxy yang mencapai tanggal berakhir berhenti dan tetap berhenti kecuali Anda membeli lagi.
Jika Anda membeli paket saat paket lain masih berjalan, paket baru menunggu dan dimulai saat paket pertama berakhir.
6. Aplikasi dan batas perangkat
Aplikasi dan file pengaturan masih disiapkan. Saat siap, akun dengan sisa hari di paket VPN akan menemukannya di Info saya > Dapatkan aplikasi. Unduhan program hanya tersedia untuk pelanggan berbayar.
Koneksi bersamaan dibatasi 6 untuk Basic, 10 untuk Plus, dan 12 untuk Pro, dan router memakai satu di antaranya. Anda boleh memasang di perangkat berapa pun, karena yang dibatasi hanya koneksi bersamaan.
7. Apakah refund tersedia?
Satu refund per akun dimungkinkan: paket VPN pertama di akun, diajukan dalam 7 hari, dikembalikan sebagai saldo. Untuk pesanan proxy dan hal lain, lihat Kebijakan Pengembalian Dana.
8. Apa yang tidak diizinkan, dan apa yang terjadi jika saya melanggar aturan?
Jangan pakai CoxVPN untuk apa pun yang dilarang Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan atau hukum yang berlaku bagi Anda. Beberapa negara membatasi VPN, dan memeriksa aturan setempat adalah tanggung jawab Anda.
Melanggar ketentuan ini atau kebijakan itu bisa berakibat pembatasan akun, penangguhan, atau penutupan. Sisa hari dan saldo di akun yang ditutup hangus.
9. Di mana batas tanggung jawab kami?
Kami berusaha menjaga server tetap tersedia, tetapi pemeliharaan dan kejadian di luar kendali kami bisa mengganggu layanan.
Sebagian situs memblokir koneksi VPN, jadi kami tidak bisa menjanjikan situs tertentu akan terbuka. Jika terjadi masalah di sisi kami, tanggung jawab kami, sejauh hukum mengizinkan pembatasan, berakhir pada jumlah yang dibayar untuk paket VPN Anda saat ini.
10. Bagaimana jika ketentuan ini diperbarui?
Pembaruan mengikuti perubahan layanan. Lihat tanggal di bagian atas untuk versi yang berlaku; memakai CoxVPN setelah pembaruan dianggap menyetujuinya.
11. Siapa yang menjawab pertanyaan tentang ketentuan?
Kami. Kirim dari Info saya > Hubungi kami.