Temukan di bantuan
Pertanyaan diurutkan per topik. Tidak menemukan pertanyaan Anda? Masuk lalu tulis ke kami di Info saya > Hubungi kami.
44 pertanyaan
Membayar lewat keranjang
11 pertanyaanBagaimana cara kerja checkout?
Semua yang Anda tambahkan ada di satu keranjang, dan membayarnya cukup satu langkah. Buka /cart, masuk jika belum, dan total dipotong dari saldo sekaligus. Paket VPN dan pesanan proxy bisa dicampur di keranjang yang sama. Jika saldo kurang, keranjang menyebutkan persis berapa yang perlu diisi.
Buka pertanyaan ini sajaApakah saya harus masuk untuk memakai keranjang?
Hanya untuk membayar. Item yang ditambahkan saat belum masuk tetap tersimpan di browser ini sampai Anda kembali. Keranjang menampung hingga 10 baris. Buka situs di browser lain atau di ponsel dan keranjang di sana akan kosong.
Buka pertanyaan ini sajaBasic, Plus, atau Pro: apa bedanya?
Jumlah perangkat dulu, fitur tambahan kemudian. Basic membolehkan 6 perangkat terhubung sekaligus, Plus 10, dan Pro 12. Plus dan Pro menambahkan pemblokiran iklan dan pelacak, pemblokiran situs berbahaya, dan Double VPN. Hanya Pro yang dilengkapi IP khusus (Anda memilih dari 10 negara) dan dukungan prioritas. Semua server dan protokol terbuka di ketiganya.
Buka pertanyaan ini sajaBerapa lama sebuah paket bisa berlaku?
Durasi 1, 3, 6, 12, atau 24 bulan, dan Anda membayar seluruh periode saat checkout. Semakin panjang durasinya, semakin murah per bulan. Basic seharga $12.89 untuk satu bulan tetapi $61.89 untuk 24 bulan, sekitar $2.58 per bulan dan 80% lebih murah daripada membeli 24 bulan satu per satu. Basic 12 bulan seharga $54.49, kira-kira $4.54 per bulan.
Buka pertanyaan ini sajaApakah paket saya diperpanjang sendiri?
Tidak. Tidak ada yang ditagih kecuali Anda sendiri checkout keranjang. Setelah hari terakhir, paket berakhir dan VPN tetap mati sampai Anda membeli yang baru. Kami tidak menyimpan kartu yang bisa ditagih.
Buka pertanyaan ini sajaJika membeli lebih awal, apakah saya kehilangan hari?
Tidak, paket baru mengantre di belakang paket saat ini. Periodenya dimulai pada hari paket saat ini berakhir. Misalnya tersisa 20 hari dan Anda membeli 6 bulan hari ini: Anda menghabiskan 20 hari itu dulu, lalu 6 bulan dimulai.
Buka pertanyaan ini saja
Kripto apa yang bisa dipakai isi saldo?
Tujuh koin bisa dipakai di sini, dari stablecoin seperti USDT dan USDC sampai BTC, ETH, BNB, SOL, dan LTC, dan dengan jaringannya ada 12 pilihan di halaman PayGate. Ketik jumlah dolar di Info saya > Isi saldo, dari $5 sampai $5,000 per pembayaran. Saldo disimpan dalam dolar dan tidak punya tanggal kedaluwarsa.
Buka pertanyaan ini sajaApakah ada pilihan kartu atau PayPal?
Tidak, isi saldo hanya dengan kripto. Jika belum punya koin, banyak orang membeli USDT di exchange yang sudah mereka pakai lalu mengirimnya ke alamat di halaman pembayaran, dengan jaringan yang tertera di sana.
Buka pertanyaan ini sajaSeberapa cepat pengisian saldo dikreditkan?
Kebanyakan masuk dalam hitungan menit setelah blockchain mengonfirmasi transfer. Di chain yang padat bisa lebih lama. Samakan persis koin dan jaringan di halaman pembayaran; koin yang dikirim lewat jaringan lain mungkin perlu dicek manual sebelum sampai ke akun Anda.
Buka pertanyaan ini sajaApakah ada masa refund untuk paket?
Ada, 7 hari, untuk paket VPN pertama yang dibeli akun Anda. Ajukan di tab Hubungi kami dalam jangka waktu itu. Harga penuh kembali ke saldo, bukan ke wallet, dan setiap akun bisa melakukannya sekali.
Buka pertanyaan ini sajaBagaimana naik dari Basic?
Taruh paket Plus atau Pro di keranjang lalu bayar. Paket itu dimulai pada hari Basic berakhir, jadi tidak ada hari berbayar yang terbuang. Jika butuh perangkat atau fitur tambahan segera, tulis ke kami di tab Hubungi kami dan kami akan meninjau kasus Anda.
Buka pertanyaan ini saja
Membeli dan memakai proxy
6 pertanyaanApakah proxy bagian dari paket VPN?
Tidak. Proxy adalah produk terpisah dengan harganya sendiri. Paket VPN tidak memberi akses proxy, dan pesanan proxy tidak memberi VPN. Anda tetap bisa menaruh keduanya di satu keranjang dan membayar dari saldo yang sama.
Buka pertanyaan ini sajaJenis proxy apa saja yang bisa dipesan?
Empat, masing-masing dijual dalam satuannya sendiri. Residensial per GB, dari $0.34 turun ke $0.232 per GB semakin banyak dibeli, dan GB tidak pernah kedaluwarsa. Residensial unlimited per hari: 200 koneksi bersamaan di 100 Mbps seharga $4.02 per hari, atau sekitar $3.06 per hari untuk pesanan 90 hari. ISP statis $0.19 sampai $0.25 per IP per bulan dan datacenter $0.08 sampai $0.11, tergantung jumlah (harga 1 bulan). Pilih jenis di /proxies, atur jumlah, lalu tambahkan ke keranjang.
Buka pertanyaan ini sajaApa arti Sedang diaktifkan di proxy saya?
Artinya pembayaran berhasil dan kami sedang menyiapkan proxy. Saat status berubah menjadi Aktif, detail login muncul di Info saya > Paket saya. Jika penyiapan tidak bisa diselesaikan, Anda mendapat seluruh pembayaran kembali sebagai saldo.
Buka pertanyaan ini saja
Host dan port apa yang saya masukkan?
Host-nya gate.coxvpn.online untuk setiap proxy. Pakai port 6100 untuk HTTP atau HTTPS dan 6200 untuk SOCKS5. Username proxy Anda diawali cx (misalnya cx7r3t8wd), dan Anda menemukannya bersama kata sandi di Info saya > Paket saya. Tidak ingin memakai kata sandi? Masukkan hingga 10 alamat IPv4 ke allowlist, dan koneksi dari alamat itu langsung diizinkan.
Buka pertanyaan ini sajaApa yang terjadi pada proxy di akhir?
Proxy berhenti, dan tidak ada yang memperpanjangnya untuk Anda. Residensial unlimited ditutup setelah hari terakhirnya, ISP statis dan datacenter setelah bulan terakhirnya. Beli lagi lewat keranjang untuk melanjutkan. GB residensial pengecualian: tidak punya tanggal berakhir dan bertahan sampai dipakai.
Buka pertanyaan ini sajaBisakah saldo diubah kembali menjadi kripto?
Tidak. Saldo tidak bisa dikirim kembali ke wallet kripto atau dipindahkan ke akun lain. Saldo juga tidak kedaluwarsa, jadi tetap siap untuk paket VPN atau pesanan proxy berikutnya.
Buka pertanyaan ini saja
Pendaftaran dan login
8 pertanyaanApa yang dijual di situs ini?
Paket VPN dan proxy. Paket VPN untuk perangkat Anda sendiri: Anda memilih server dari 62 kota di 44 negara, menyalakannya, dan trafik Anda keluar ke internet dari sana. Proxy untuk software yang perlu mengirim request lewat alamat IP lain, dan ada empat jenis. Keduanya masuk ke keranjang yang sama dan dibayar dari satu saldo dolar.
Buka pertanyaan ini sajaAkun email atau token: yang mana?
Setelah masuk, keduanya bekerja sama. Email cocok jika Anda sudah menyimpan kata sandi di pengelola kata sandi. Token cocok jika Anda tidak ingin meninggalkan data kontak sama sekali. Anda memilih di tab di /signup, dan keduanya tidak bisa dipulihkan jika hilang.
Buka pertanyaan ini sajaApa yang saya butuhkan untuk daftar dengan email?
Alamat email dan kata sandi minimal 8 karakter. Centang kotak ketentuan dan akun langsung terbuka. Kami tidak memeriksa alamatnya atau mengirim apa pun ke sana, jadi salah ketik tidak akan ketahuan dan kata sandi yang terlupa tidak bisa direset. Simpan kata sandi di tempat aman sebelum menutup halaman.
Buka pertanyaan ini sajaBagaimana membuka akun token?
Buka tab Token di /signup dan token Anda sudah menunggu, dalam bentuk cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Salin atau simpan sebagai file .txt, lalu centang "Saya sudah menyimpannya" dan kotak ketentuan. Itulah seluruh pendaftarannya, tanpa email, nama, atau nomor telepon. Token adalah satu-satunya kunci Anda, jadi kehilangannya berarti kehilangan akun.
Buka pertanyaan ini saja
Bagaimana masuk di lain waktu?
Dengan cara yang sama seperti saat mendaftar. Akun email mengetik email dan kata sandi. Akun token menempel token di satu kolom, dan huruf besar atau kecil tidak berpengaruh karena formulir merapikannya. Tidak ada pendaftaran atau login dengan username di situs ini.
Buka pertanyaan ini sajaBerapa akun yang bisa dibuka satu IP?
Tiga. Pendaftaran keempat dari alamat IP yang sama ditolak. Aturan ini mencegah bot membuat akun secara massal. Jika beberapa orang berbagi satu koneksi, misalnya di kantor kecil, jelaskan situasinya kepada kami di tab Hubungi kami.
Buka pertanyaan ini sajaSudah mendaftar. Apa yang dilakukan pertama kali?
Isi saldo, lalu belanja. Buka Info saya > Isi saldo dan tambahkan minimal $5 dengan kripto. Lalu pilih paket VPN di /plans, taruh di keranjang, dan bayar di /cart. Paket muncul di Paket saya dengan tanggal mulai dan berakhirnya.
Buka pertanyaan ini sajaBisakah VPN membuat saya bermasalah dengan hukum?
Hampir di mana pun tidak masalah. Beberapa negara membatasi atau melarang VPN, jadi baca aturan setempat sebelum bepergian ke sana. VPN hanya mengubah rute trafik Anda. Apa pun yang ilegal tanpa VPN tetap ilegal dengan VPN, dan Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan kami melarang penggunaan seperti itu.
Buka pertanyaan ini saja
Aplikasi dan perangkat terhubung
6 pertanyaanApakah aplikasinya sudah bisa diunduh?
Belum, masih dibuat. Saat siap, akun dengan sisa hari di paket VPN akan melihat cara mendapatkannya di Info saya > Dapatkan aplikasi. Unduhan program hanya tersedia untuk pelanggan berbayar. Sampai saat itu, /apps menampilkan persyaratan setiap perangkat dan rencana langkah pemasangan.
Buka pertanyaan ini sajaKenapa saya tidak menemukan Anda di app store?
Kami belum mencantumkan apa pun di App Store atau Google Play. Aplikasi di sana dengan nama mirip bukan buatan kami. Petunjuk pemasangan akan muncul di Info saya > Dapatkan aplikasi setelah aplikasi dirilis.
Buka pertanyaan ini sajaUntuk perangkat apa saja aplikasinya direncanakan?
Di komputer: Windows 10 atau 11 dan macOS 12 ke atas. Di ponsel dan tablet: iOS 15 ke atas untuk iPhone dan iPad, Android 8 ke atas untuk lainnya. Paket Linux untuk Ubuntu, Debian, dan Fedora juga segera hadir, bersama aplikasi Android TV. Router tidak menjalankan aplikasi; router memakai file konfigurasi WireGuard.
Buka pertanyaan ini saja
Berapa perangkat yang berbagi satu paket?
Basic 6, Plus 10, Pro 12. Kami menghitung koneksi aktif, bukan pemasangan. Pasang aplikasi di sebanyak mungkin perangkat; hanya yang menyala pada saat yang sama yang memakai slot.
Buka pertanyaan ini sajaBisakah saya mengatur VPN di router?
Bisa, asalkan firmware-nya mendukung mode klien WireGuard. Impor file konfigurasi kami di halaman admin router, dan ponsel, laptop, serta TV di Wi-Fi itu semuanya memakai VPN, sementara seluruh router hanya memakai satu slot perangkat. File akan ada di Dapatkan aplikasi saat aplikasi dirilis.
Buka pertanyaan ini sajaProtokol mana yang sebaiknya dinyalakan?
WireGuard, kecuali ada yang memblokirnya. Ini pilihan default kami dan umumnya yang tercepat. Di jaringan yang menghentikannya, seperti sebagian hotel dan kantor, coba OpenVPN lewat TCP. Untuk ponsel, IKEv2 berguna: berpindah dari Wi-Fi ke data seluler hampir tidak mengganggunya. OpenVPN juga bisa berjalan lewat UDP.
Buka pertanyaan ini saja
Mengatasi masalah umum
7 pertanyaanTidak ada yang terhubung, server mana pun yang saya pilih.
Pertama lihat Info saya > Paket saya, karena paket yang kedaluwarsa adalah penyebab paling umum. Jika paket aktif, putar dial ke server lain. Berikutnya, coba OpenVPN TCP sebagai pengganti WireGuard; jaringan yang menyaring trafik VPN biasanya meloloskannya. Sebagai langkah terakhir, tutup dan buka lagi aplikasi, dan reboot perangkat jika itu gagal.
Buka pertanyaan ini sajaKenapa VPN memperlambat saya?
Sedikit penurunan itu wajar, dan jarak paling berpengaruh. Data Anda dienkripsi dan memutar lewat server kami, jadi pilih yang dekat. WireGuard biasanya protokol tercepat. Double VPN di Plus dan Pro mengirim trafik lewat dua server, jadi nyalakan hanya saat Anda menginginkannya. Split tunneling juga membantu: game atau aplikasi streaming bisa melewati terowongan.
Buka pertanyaan ini sajaSebuah situs hanya memblokir saya saat VPN aktif.
Situs itu kemungkinan menolak alamat VPN yang dikenal. Server lain di negara yang sama sering bisa masuk. Cara lain adalah split tunneling, yang membiarkan satu browser melewati terowongan sementara yang lain tetap di dalamnya. Di Pro, coba IP khusus Anda, karena tidak ada orang lain yang memakainya.
Buka pertanyaan ini sajaKata sandi atau token saya hilang.
Kami tidak bisa mengembalikan keduanya. Kami tidak mengirim email, jadi tidak ada tautan reset, dan kami tidak punya cara memastikan pemilik akun. Satu-satunya pilihan adalah akun baru, karena itulah layar pendaftaran berkali-kali meminta Anda menyimpan detailnya.
Buka pertanyaan ini saja
Pengisian saldo saya hilang setelah satu jam.
Kirim ID transaksi (TXID) dari wallet Anda di tab Hubungi kami. Kami akan menemukan pembayaran di chain dan memeriksa kenapa belum dikreditkan. Waktu konfirmasi berbeda per koin, jadi penundaan singkat tidak selalu masalah.
Buka pertanyaan ini sajaKenapa perangkat baru saya tidak menemukan slot kosong?
Semua slot Anda dipegang perangkat yang sedang terhubung. Matikan VPN di salah satunya lalu coba lagi. Perangkat yang kehilangan daya atau jaringan bisa memegang slotnya beberapa menit sebelum dilepas.
Buka pertanyaan ini sajaBagaimana cara menghubungi Anda?
Lewat Info saya > Hubungi kami, setelah masuk. Balasan muncul di tab yang sama, bukan lewat email. Sebutkan perangkat dan apa yang sedang dilakukan saat masalah dimulai, agar menghemat satu putaran pertanyaan. Akun Pro dijawab lebih dulu.
Buka pertanyaan ini saja
Privasi dan cipher
6 pertanyaanApakah aktivitas VPN saya dicatat?
Tidak. Begitu VPN aktif, kami tidak mencatat situs yang Anda buka, isi trafik, kueri DNS, IP asli, atau kapan Anda terhubung dan terputus. Server diatur agar tidak pernah menulis data semacam itu ke disk.
Buka pertanyaan ini sajaApa yang Anda simpan tentang akun saya?
Hanya yang dibutuhkan untuk login dan riwayat pembelian. Akun email: email dalam huruf kecil dan hash scrypt dari kata sandi, tidak pernah kata sandinya. Akun token: hash login dari token, 4 karakter terakhir token, dan satu salinan terenkripsi yang hanya ada agar pengisian saldo menemukan akun yang benar. Selain itu, setiap akun menyimpan saldo, riwayat pembayaran, tanggal paket, dan hash IP tempat mendaftar.
Buka pertanyaan ini sajaTanpa log, bagaimana perangkat dihitung?
Setiap koneksi aktif memegang slot sementara di server, dan slot itulah yang kami hitung. Slot menyatakan satu kursi sedang dipakai. Tidak berisi IP atau apa pun tentang trafik Anda, dan dihapus begitu Anda memutus koneksi.
Buka pertanyaan ini saja
Apakah saya butuh kill switch?
Bagi kebanyakan orang, ya. Jika terowongan putus, kill switch memutus internet sampai tersambung lagi, jadi IP asli Anda tidak terlihat sementara itu. Fitur ini akan berupa tombol di pengaturan aplikasi saat aplikasi dirilis.
Buka pertanyaan ini sajaBisakah ISP melihat situs yang saya kunjungi?
Tidak selama VPN aktif. Request DNS, pencarian yang mengubah nama situs menjadi alamat, berjalan di dalam terowongan ke server DNS yang kami jalankan. ISP Anda melihat koneksi terenkripsi ke server VPN dan tidak ada apa pun tentang situs di baliknya.
Buka pertanyaan ini sajaEnkripsi apa yang melindungi trafik saya?
Tergantung protokol yang Anda pilih. Pilih WireGuard dan cipher-nya ChaCha20; pilih OpenVPN atau IKEv2 dan cipher-nya AES-256-GCM. Kedua cipher bersifat publik dan sudah banyak dipakai selama bertahun-tahun. Kami belum menjalani audit keamanan dari luar.
Buka pertanyaan ini saja
Tidak dibahas di sini?
Tinggalkan pesan di Info saya > Hubungi kami dan balasan kami muncul di layar yang sama. Anda tidak perlu paket untuk bertanya.
Hubungi kamiSiap kapan pun Anda siap
Mulai semudah menekan sakelar
Tidak perlu akun untuk mengisi keranjang. Anda mendaftar saat membayar.