1. Cosa si può rimborsare?
Il primissimo pass VPN del tuo account, purché la richiesta ci arrivi entro 7 giorni dall'acquisto. Qualsiasi livello e qualsiasi durata rientrano.
Ogni account ne ha diritto una sola volta. I pass successivi non sono coperti, e nemmeno le richieste inviate dall'ottavo giorno in poi.
I proxy sono gestiti diversamente. Un ordine che non viene mai attivato viene riaccreditato sul saldo al prezzo pieno. GB, giorni o IP già attivati non possono essere rimborsati.
2. In che forma lo riavrò?
Sul tuo saldo CoxVPN, per intero. Il pass rimborsato termina appena il rimborso viene elaborato.
Il saldo rimborsato non può essere prelevato né inviato a un wallet. Non ha scadenza, quindi puoi spenderlo per un pass successivo o un ordine di proxy.
3. Come lo chiedo?
Prima che finiscano i 7 giorni, accedi e scrivici in I miei dati > Contattaci. Dirci cosa non ha funzionato è facoltativo, anche se ci aiuta.
4. E se una ricarica non è arrivata?
Una ricarica non è un acquisto, quindi il limite dei 7 giorni non si applica. Se le monete sono uscite dal wallet ma il saldo non è cambiato, invia il TXID (l'ID della transazione che mostra il wallet) tramite Contattaci. Una volta trovato il pagamento sulla blockchain, lo accreditiamo.
Un pagamento con un'altra moneta o rete, o inferiore all'importo richiesto, potrebbe non essere accreditato in automatico. Li verifichiamo a mano, ma non possiamo promettere che ognuno possa essere recuperato.
5. E gli account chiusi?
Un account che chiudiamo per violazione dei Termini di servizio o della Politica di utilizzo accettabile non riceve alcun rimborso dei giorni o del saldo rimasti.
6. Revisioni
Guarda in cima alla pagina la data della revisione più recente. Ogni acquisto viene gestito secondo la versione in vigore il giorno in cui è stato fatto.