1. Co można zwrócić?
Pierwszy karnet VPN na koncie, o ile prośba dotrze do nas nie później niż 7 dni od zakupu. Kwalifikuje się każdy poziom i każdy okres.
Każde konto ma to tylko raz. Późniejsze karnety nie są objęte, podobnie jak prośby wysłane 8. dnia lub później.
Proxy traktujemy inaczej. Zamówienie, które nigdy nie zostanie aktywowane, wraca na saldo w pełnej cenie. GB, dni lub IP już aktywowane nie podlegają zwrotowi.
2. W jakiej formie dostanę zwrot?
Z powrotem na saldo CoxVPN, w całości. Zwrócony karnet kończy się, gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany.
Zwróconego salda nie można wypłacić ani wysłać na portfel. Nie ma terminu ważności, więc możesz je wydać na późniejszy karnet lub zamówienie proxy.
3. Jak poprosić o zwrot?
Przed upływem 7 dni zaloguj się i napisz do nas w Moje dane > Kontakt. Podanie, co ci nie odpowiadało, jest opcjonalne, choć nam pomaga.
4. Co jeśli doładowanie nie dotarło?
Doładowanie nie jest zakupem, więc limit 7 dni go nie dotyczy. Jeśli kryptowaluta wyszła z portfela, a saldo się nie zmieniło, wyślij TXID (ID transakcji widoczne w portfelu) przez Kontakt. Gdy znajdziemy płatność w łańcuchu, zaksięgujemy ją.
Płatność w innej kryptowalucie lub sieci albo poniżej wymaganej kwoty może nie zostać zaksięgowana automatycznie. Sprawdzamy je ręcznie, ale nie możemy obiecać, że każdą da się odzyskać.
5. A zamknięte konta?
Konto, które zamkniemy za naruszenie Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania, nie otrzymuje zwrotu pozostałych dni ani salda.
6. Zmiany
Na górze strony sprawdź datę najnowszej zmiany. Każdy zakup jest rozpatrywany według wersji obowiązującej w dniu jego dokonania.