Przejdź do treści

Znajdź w pomocy

Pytania są pogrupowane według tematów. Nie ma twojego? Zaloguj się i napisz do nas w Moje dane > Kontakt.

Płatność przez koszyk

Pytania: 11
  1. Jak działa płatność?

    Wszystko, co dodasz, jest w jednym koszyku, a zapłata to jeden krok. Przejdź na /cart, zaloguj się, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, a kwota zejdzie z salda za jednym razem. Karnety VPN i zamówienia proxy można łączyć w jednym koszyku. Jeśli saldo nie wystarcza, koszyk pokazuje dokładnie, ile trzeba doładować.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Czy muszę się zalogować, aby korzystać z koszyka?

    Tylko do zapłaty. Pozycje dodane bez logowania zostają w tej przeglądarce do twojego powrotu. Koszyk mieści do 10 pozycji. Otwórz stronę w innej przeglądarce lub na telefonie, a koszyk będzie tam pusty.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Basic, Plus czy Pro: jaka jest różnica?

    Najpierw liczba urządzeń, potem dodatki. Basic pozwala połączyć jednocześnie 6 urządzeń, Plus 10, a Pro 12. Plus i Pro dodają blokowanie reklam i trackerów, blokowanie złośliwych stron i Double VPN. Tylko Pro ma dedykowane IP (do wyboru z 10 krajów) i priorytetowe wsparcie. Każdy serwer i protokół jest dostępny we wszystkich trzech.

    Otwórz tylko to pytanie
  4. Na jak długo może być karnet?

    Okresy to 1, 3, 6, 12 lub 24 miesiące, a za cały okres płacisz przy zakupie. Im dłuższy okres, tym mniej kosztuje każdy miesiąc. Basic kosztuje $12.89 za jeden miesiąc, ale $61.89 za 24 miesiące, około $2.58 miesięcznie i 80% mniej niż 24 pojedyncze miesiące. Basic na 12 miesięcy to $54.49, mniej więcej $4.54 miesięcznie.

    Otwórz tylko to pytanie
  5. Czy karnet sam się odnowi?

    Nie. Nic nie jest pobierane, chyba że sam opłacisz koszyk. Po ostatnim dniu karnet się kończy, a przełącznik VPN zostaje wyłączony, dopóki nie kupisz nowego. Nie mamy żadnej karty, którą można by obciążyć.

    Otwórz tylko to pytanie
  6. Jeśli kupię wcześniej, czy stracę dni?

    Nie, nowy karnet ustawia się za obecnym. Jego okres zaczyna się w dniu zakończenia obecnego karnetu. Na przykład zostało 20 dni, a dziś kupujesz 6 miesięcy: najpierw wykorzystasz 20 dni, a potem zacznie się 6 miesięcy.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Jakie kryptowaluty przyjmuje doładowanie?

    Działa tu siedem walut, od stablecoinów USDT i USDC po BTC, ETH, BNB, SOL i LTC, a z ich sieciami daje to 12 opcji na stronie PayGate. Wpisz kwotę w dolarach w Moje dane > Doładuj, od $5 do $5,000 za płatność. Saldo jest prowadzone w dolarach i nie ma terminu ważności.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Czy jest opcja karty lub PayPal?

    Nie, doładowania są tylko w kryptowalutach. Jeśli nie masz jeszcze kryptowalut, wiele osób kupuje USDT na giełdzie, z której już korzysta, i wysyła je na adres ze strony płatności, w sieci tam pokazanej.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Jak szybko księgowane jest doładowanie?

    Większość dociera w ciągu kilku minut po potwierdzeniu przelewu w blockchainie. W zatłoczonym łańcuchu może to potrwać dłużej. Dopasuj dokładnie kryptowalutę i sieć do strony płatności, bo środki wysłane inną siecią mogą wymagać ręcznego sprawdzenia, zanim trafią na konto.

    Otwórz tylko to pytanie
  4. Czy jest okres zwrotu za karnety?

    Tak, 7 dni, za pierwszy karnet VPN kupiony na koncie. Poproś w zakładce Kontakt w tym czasie. Pełna cena wraca na saldo, a nie na portfel, a każde konto może to zrobić raz.

    Otwórz tylko to pytanie
  5. Jak przejść wyżej z Basic?

    Włóż karnet Plus lub Pro do koszyka i zapłać. Zacznie się w dniu zakończenia Basic, więc żaden opłacony dzień nie przepadnie. Jeśli dodatkowe urządzenia lub funkcje potrzebujesz od razu, napisz do nas w zakładce Kontakt, a przyjrzymy się twojej sprawie.

    Otwórz tylko to pytanie

Zakup i korzystanie z proxy

Pytania: 6
  1. Czy proxy są częścią karnetu VPN?

    Nie. Proxy to osobny produkt z własnymi cenami. Karnet VPN nie daje dostępu do proxy, a zamówienie proxy nie daje VPN. Nadal możesz włożyć oba do jednego koszyka i zapłacić z tego samego salda.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Jakie rodzaje proxy mogę zamówić?

    Cztery, każdy sprzedawany we własnej jednostce. Rezydencjalne za GB, od $0.34 do $0.232 za GB wraz z większą ilością, a GB nigdy nie wygasają. Nielimitowane rezydencjalne za dzień: 200 równoczesnych połączeń przy 100 Mbps kosztuje $4.02 dziennie albo około $3.06 dziennie przy zamówieniu na 90 dni. Statyczne ISP kosztują od $0.19 do $0.25 za IP miesięcznie, a datacenter od $0.08 do $0.11, zależnie od ilości (ceny za 1 miesiąc). Wybierz rodzaj w /proxies, ustaw ilość i dodaj do koszyka.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Co oznacza status Aktywacja przy moim proxy?

    Oznacza, że płatność przeszła, a my konfigurujemy proxy. Gdy status zmieni się na Aktywne, dane logowania pojawią się w Moje dane > Moje karnety. Jeśli konfiguracji nie da się dokończyć, dostaniesz całą płatność z powrotem jako saldo.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Jaki host i port wpisać?

    Host to gate.coxvpn.online dla każdego proxy. Użyj portu 6100 dla HTTP lub HTTPS i 6200 dla SOCKS5. Nazwa użytkownika proxy zaczyna się od cx (na przykład cx7r3t8wd), a znajdziesz ją z hasłem w Moje dane > Moje karnety. Wolisz bez hasła? Dodaj do listy dozwolonych do 10 adresów IPv4, a połączenia z nich będą wpuszczane bezpośrednio.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Co dzieje się z proxy na końcu?

    Przestaje działać, a nic go za ciebie nie odnawia. Nielimitowane rezydencjalne zamykają się po ostatnim dniu, statyczne ISP i datacenter po ostatnim miesiącu. Aby kontynuować, dokup więcej przez koszyk. Wyjątkiem są GB rezydencjalne: nie mają daty ważności i starczają, dopóki ich nie zużyjesz.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Czy saldo można zamienić z powrotem na kryptowalutę?

    Nie. Salda nie można odesłać na portfel kryptowalutowy ani przenieść na inne konto. Nie wygasa też, więc czeka na kolejny karnet VPN lub zamówienie proxy.

    Otwórz tylko to pytanie

Rejestracja i logowanie

Pytania: 8
  1. Co sprzedaje ta strona?

    Karnety VPN i proxy. Karnet VPN jest dla twoich urządzeń: wybierasz serwer z 62 miast w 44 krajach, włączasz go, a ruch wychodzi stamtąd do internetu. Proxy są dla oprogramowania, które musi wysyłać żądania przez inne adresy IP, i są cztery rodzaje. Oba trafiają do jednego koszyka i są opłacane z jednego salda w dolarach.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Konto z e-mailem czy z tokenem: które?

    Po zalogowaniu działają tak samo. E-mail pasuje, jeśli już trzymasz hasła w menedżerze haseł. Token pasuje, jeśli wolisz nie zostawiać żadnych danych kontaktowych. Wybierasz na kartach na /signup, a żadnego nie da się odzyskać po zgubieniu.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Czego potrzebuję do rejestracji e-mailem?

    Adresu e-mail i hasła z co najmniej 8 znaków. Zaznacz pole regulaminu, a konto otworzy się od razu. Nie sprawdzamy adresu ani nic na niego nie wysyłamy, więc literówka przejdzie niezauważona, a zapomnianego hasła nie da się zresetować. Zapisz hasło w bezpiecznym miejscu, zanim zamkniesz stronę.

    Otwórz tylko to pytanie
  4. Jak założyć konto z tokenem?

    Otwórz kartę Token na /signup, a token już na ciebie czeka, w formacie cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Skopiuj go lub zapisz jako plik .txt, a potem zaznacz „Zapisałem” i pole regulaminu. To cała rejestracja, bez e-maila, imienia i numeru telefonu. Token jest jedynym kluczem, więc jego utrata oznacza utratę konta.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Jak zalogować się następnym razem?

    Tak samo, jak przy rejestracji. Konta z e-mailem wpisują e-mail i hasło. Konta z tokenem wklejają token w jedno pole, a wielkość liter nie ma znaczenia, bo formularz ją poprawia. Na tej stronie nie ma rejestracji ani logowania nazwą użytkownika.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Ile kont można założyć z jednego IP?

    Trzy. Czwarta rejestracja z tego samego adresu IP jest odrzucana. Zasada nie pozwala botom zakładać kont masowo. Jeśli kilka osób dzieli jedno łącze, np. w małym biurze, wyjaśnij nam sytuację w zakładce Kontakt.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Zarejestrowałem się. Co zrobić najpierw?

    Doładuj saldo, a potem rób zakupy. Przejdź do Moje dane > Doładuj i dodaj co najmniej $5 w kryptowalucie. Potem wybierz karnet VPN na /plans, włóż go do koszyka i zapłać na /cart. Karnet pojawi się w Moich karnetach z datami rozpoczęcia i zakończenia.

    Otwórz tylko to pytanie
  4. Czy VPN może narazić mnie na kłopoty prawne?

    Prawie wszędzie jest w porządku. Kilka krajów ogranicza lub zakazuje VPN, więc przed podróżą do nich przeczytaj lokalne przepisy. VPN zmienia tylko trasę ruchu. To, co nielegalne bez niego, jest nielegalne także z nim, a nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania zabraniają takiego użycia.

    Otwórz tylko to pytanie

Aplikacje i połączone urządzenia

Pytania: 6
  1. Czy mogę już pobrać aplikacje?

    Jeszcze nie, wciąż są tworzone. Gdy będą gotowe, konta z karnetem VPN, który ma jeszcze dni, zobaczą, jak je pobrać, w Moje dane > Pobierz aplikacje. Programy mogą pobierać tylko płacący klienci. Do tego czasu /apps pokazuje wymagania każdego urządzenia i planowane kroki instalacji.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Dlaczego nie mogę znaleźć was w sklepach z aplikacjami?

    Nie opublikowaliśmy jeszcze niczego w App Store ani w Google Play. Aplikacja o podobnej nazwie nie jest nasza. Instrukcja instalacji pojawi się w Moje dane > Pobierz aplikacje po wydaniu aplikacji.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Na jakie urządzenia planowane są aplikacje?

    Na komputery: Windows 10 lub 11 i macOS 12 i nowsze. Na telefony i tablety: iOS 15 i nowsze na iPhone i iPad, Android 8 i nowsze na pozostałe. W drodze są też pakiety na Linuksa dla Ubuntu, Debiana i Fedory oraz aplikacja na Android TV. Routery nie uruchamiają aplikacji, zamiast tego przyjmują plik konfiguracyjny WireGuard.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Ile urządzeń dzieli jeden karnet?

    Basic 6, Plus 10, Pro 12. Liczymy aktywne połączenia, a nie instalacje. Zainstaluj aplikację na dowolnej liczbie urządzeń, miejsce zajmują tylko te włączone w tej samej chwili.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Czy mogę skonfigurować VPN na routerze?

    Tak, o ile jego oprogramowanie obsługuje tryb klienta WireGuard. Zaimportuj nasz plik konfiguracyjny na stronie administracyjnej routera, a telefony, laptopy i telewizory w tym Wi-Fi będą korzystać z VPN, a cały router zajmie jedno miejsce na urządzenie. Plik będzie w Pobierz aplikacje po premierze aplikacji.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Jaki protokół włączyć?

    WireGuard, chyba że coś go blokuje. To nasz domyślny wybór i zwykle ten z najlepszą prędkością. W sieciach, które go zatrzymują, jak niektóre hotele i biura, spróbuj OpenVPN przez TCP. Na telefonach przydaje się IKEv2: przejście z Wi-Fi na dane komórkowe ledwo go przerywa. OpenVPN może też działać przez UDP.

    Otwórz tylko to pytanie

Rozwiązywanie częstych problemów

Pytania: 7
  1. Nic się nie łączy, niezależnie od serwera.

    Najpierw zajrzyj do Moje dane > Moje karnety, bo wygasły karnet to najczęstsza przyczyna. Jeśli karnet jest aktywny, przekręć pokrętło na inny serwer. Potem wypróbuj OpenVPN TCP zamiast WireGuard, sieci filtrujące ruch VPN zwykle go przepuszczają. Na koniec zamknij i otwórz ponownie aplikację, a jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie urządzenie.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Dlaczego VPN mnie spowalnia?

    Niewielka strata jest normalna, a najważniejsza jest odległość. Dane są szyfrowane i robią objazd przez nasz serwer, więc wybierz taki blisko siebie. WireGuard jest zwykle najszybszym protokołem. Double VPN w Plus i Pro przesyła ruch przez dwa serwery, więc włączaj go tylko wtedy, gdy tego chcesz. Pomaga też split tunneling: gry czy aplikacje streamingowe mogą omijać tunel.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Strona blokuje mnie tylko z włączonym VPN.

    Ta strona prawdopodobnie odrzuca znane adresy VPN. Inny serwer w tym samym kraju często pozwala wejść. Innym rozwiązaniem jest split tunneling, który pozwala jednej przeglądarce omijać tunel, a reszta zostaje w nim. W Pro spróbuj dedykowanego IP, bo nikt inny z niego nie korzysta.

    Otwórz tylko to pytanie
  4. Zgubiłem hasło lub token.

    Nie możemy odzyskać żadnego z nich. Nie wysyłamy e-maili, więc nie ma linku do resetu, i nie mamy jak potwierdzić, kto jest właścicielem konta. Jedyną opcją jest nowe konto, dlatego ekran rejestracji kilka razy prosi o zapisanie danych.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Doładowania nie ma po godzinie.

    Wyślij nam ID transakcji (TXID) z portfela w zakładce Kontakt. Znajdziemy płatność w łańcuchu i sprawdzimy, dlaczego nie została zaksięgowana. Czas potwierdzenia różni się w zależności od kryptowaluty, więc krótkie opóźnienie nie zawsze jest problemem.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Dlaczego nowe urządzenie nie znajduje wolnego miejsca?

    Wszystkie miejsca zajmują urządzenia, które są teraz połączone. Wyłącz VPN na jednym z nich i spróbuj ponownie. Urządzenie, które straciło zasilanie lub sieć, może trzymać miejsce przez kilka minut, zanim zostanie zwolnione.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Jak się z wami skontaktować?

    Przez Moje dane > Kontakt, po zalogowaniu. Odpowiedzi pojawiają się w tej samej zakładce, a nie e-mailem. Podaj urządzenie i co robiłeś, gdy zaczął się problem, co oszczędza rundę pytań. Konta Pro dostają odpowiedź najpierw.

    Otwórz tylko to pytanie

Prywatność i szyfry

Pytania: 6
  1. Czy moja aktywność w VPN jest logowana?

    Nie. Gdy VPN jest włączony, nie zapisujemy otwieranych stron, treści ruchu, zapytań DNS, twojego prawdziwego IP ani czasu połączenia i rozłączenia. Serwery są skonfigurowane tak, by nigdy nie zapisywać takich danych na dysku.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Co przechowujecie o moim koncie?

    Tylko to, czego potrzebują logowanie i historia zakupów. Konta z e-mailem: e-mail małymi literami i hash hasła scrypt, nigdy samo hasło. Konta z tokenem: hash tokenu do logowania, 4 ostatnie znaki tokenu i jedna zaszyfrowana kopia, istniejąca tylko po to, by doładowania trafiały na właściwe konto. Do tego każde konto ma saldo, historię płatności, daty karnetów i hash IP, z którego się zarejestrowało.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Jak liczone są urządzenia bez logów?

    Każde aktywne połączenie zajmuje tymczasowe miejsce na serwerze i tylko miejsca liczymy. Miejsce mówi, że jedno stanowisko jest zajęte. Nie zawiera IP ani niczego o twoim ruchu i jest usuwane w chwili rozłączenia.

    Otwórz tylko to pytanie
  1. Czy potrzebuję kill switcha?

    Większość osób tak. Gdy tunel się zerwie, kill switch odcina internet do ponownego połączenia, więc twoje prawdziwe IP nie zostaje w tym czasie ujawnione. Będzie to przełącznik w ustawieniach aplikacji po jej premierze.

    Otwórz tylko to pytanie
  2. Czy mój dostawca widzi, jakie strony odwiedzam?

    Nie, gdy VPN jest włączony. Zapytania DNS, które zamieniają nazwę strony na adres, idą w tunelu do prowadzonych przez nas serwerów DNS. Dostawca widzi szyfrowane połączenie z serwerem VPN i nic o stronach za nim.

    Otwórz tylko to pytanie
  3. Jakie szyfrowanie chroni mój ruch?

    To zależy od wybranego protokołu. Wybierz WireGuard, a szyfrem jest ChaCha20, wybierz OpenVPN lub IKEv2, a jest to AES-256-GCM. Oba szyfry są publiczne i od lat szeroko stosowane. Nie przeszliśmy jeszcze zewnętrznego audytu bezpieczeństwa.

    Otwórz tylko to pytanie

Nie ma tego tutaj?

Zostaw wiadomość w Moje dane > Kontakt, a nasza odpowiedź pojawi się na tym samym ekranie. Do zadania pytania nie potrzebujesz karnetu.

Kontakt

Gotowe, gdy ty jesteś gotowy

Zacznij jak pstryknięciem przełącznika

Do zapełnienia koszyka nie potrzebujesz konta. Rejestrujesz się w chwili płatności.