1. Що можна повернути?
Найперший абонемент VPN акаунта, якщо запит надійшов до нас не пізніше ніж через 7 днів після покупки. Підходить будь-який рівень і будь-який термін.
Кожен акаунт отримує це лише один раз. Наступні абонементи не підпадають, як і запити, надіслані на 8-й день чи пізніше.
З проксі інакше. Замовлення, яке так і не активовано, повертається на баланс за повною ціною. Уже активовані GB, дні чи IP не повертаються.
2. У якій формі повертаються кошти?
На баланс CoxVPN, повністю. Абонемент, за який повернуто кошти, закінчується, щойно повернення оброблено.
Повернений баланс не можна вивести чи надіслати на гаманець. Він не має терміну дії, тож його можна витратити на пізніший абонемент чи замовлення проксі.
3. Як подати запит?
До закінчення 7 днів увійдіть і напишіть нам у «Мої дані» > «Зв'язатися з нами». Розповідати, що вам не підійшло, не обов'язково, хоча нам це допомагає.
4. А якщо поповнення не надійшло?
Поповнення не є покупкою, тож обмеження 7 днів не діє. Якщо монети пішли з гаманця, а баланс не змінився, надішліть TXID (ідентифікатор транзакції, який показує гаманець) через «Зв'язатися з нами». Знайшовши платіж у блокчейні, ми його зарахуємо.
Платіж в іншій монеті чи мережі або на меншу суму, ніж запитано, може не зарахуватися автоматично. Ми перевіряємо такі вручну, але не можемо обіцяти, що кожен вдасться повернути.
5. А закриті акаунти?
Акаунту, який ми закрили за порушення Умов використання чи Політики допустимого використання, залишок днів і баланс не повертаються.
6. Зміни
Дату найновішої редакції дивіться вгорі сторінки. Кожна покупка обробляється за версією, що діяла в день її здійснення.