1. Що надає CoxVPN?
Дві окремі речі: абонементи VPN і проксі. Абонемент VPN дає змогу застосунку загорнути трафік пристрою в зашифрований тунель, донести його до обраного сервера (у списку 44 країни) і випустити в інтернет там. Проксі для програм: замовлення дає вашим програмам IP-адреси, з яких виходять їхні запити.
Хоч який рівень, ви отримуєте повний список серверів, вибір WireGuard, OpenVPN (UDP або TCP) чи IKEv2, Kill Switch, роздільне тунелювання й наш власний DNS, що запобігає витокам. Трафік і швидкість не обмежуються. Basic, Plus і Pro відрізняються кількістю пристроїв, що можуть підключатися одночасно, і доповненнями, як-от Double VPN і виділена IP-адреса.
2. Як працюють акаунти й вхід?
Ви реєструєтеся або з поштою й паролем від 8 символів, або з токеном акаунта, який сторінка реєстрації створює й показує вам один раз. Якщо ви обираєте токен, ми ніколи не дізнаємося вашої пошти, імені чи номера телефону.
Ми не надсилаємо жодних листів. Тож немає ні перевірки адреси, ні скидання пароля, ні способу повторно надіслати токен. Ми також не можемо перевірити, кому належить акаунт, тобто не можемо відновити до нього доступ. Берегти дані для входу ваш обов'язок.
Ваш пароль чи токен працює для будь-кого, хто ним володіє, і за те, що відбувається в акаунті, відповідаєте ви. З однієї IP-адреси можна відкрити не більше 3 акаунтів.
3. Як працюють баланс і поповнення?
Ви платите за все з балансу в доларах США, який поповнюєте заздалегідь. Поповнення проходять через сторінку оплати PayGate в одній із семи монет (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), мінімум $5 і максимум $5,000 за раз.
Баланс ніколи не згорає з часом, але прив'язаний до акаунта, на який його внесено: його не можна вивести, обміняти назад на монети чи передати іншому користувачу.
Поповнення зараховується після підтвердження мережею. Оплата іншою монетою, мережею чи сумою, ніж просить сторінка оплати, може затримати зарахування або завадити йому.
4. Як працюють кошик і оформлення?
Усе, що ви плануєте купити, спершу йде в кошик. Він живе у вашому браузері, вміщує 10 позицій і оплачується одним списанням з балансу. Ціни абонементів на /plans, ціни проксі на сторінках у /proxies.
Кожен абонемент VPN поєднує рівень (Basic, Plus чи Pro) з терміном 1, 3, 6, 12 або 24 місяці, повністю оплаченим наперед. Він починається одразу або в день закінчення абонемента, що вже діє.
Проксі (резидентні, безлімітні резидентні, статичні ISP і дата-центрів) не входять у жоден абонемент VPN. Оплачене замовлення проксі має статус «Активується», доки не буде готове, потім «Активне». Якщо ми не зможемо його активувати, уся сума повернеться на баланс.
5. Чи щось продовжується автоматично?
Ні. Кошти з балансу списуються лише під час оформлення. Абонемент чи замовлення проксі, що дійшли до кінцевої дати, зупиняються й лишаються зупиненими, доки ви не купите ще.
Якщо купити абонемент, поки діє інший, новий чекає й починається, коли закінчиться перший.
6. Застосунки та ліміти пристроїв
Застосунки й файли налаштування ще готуються. Коли вони будуть готові, акаунти з днями на абонементі VPN знайдуть їх у «Мої дані» > «Застосунки». Завантаження програм доступні лише клієнтам, які оплатили.
Одночасні підключення обмежено 6 для Basic, 10 для Plus і 12 для Pro, а роутер використовує лише одне з них. Встановлювати можна на будь-яку кількість пристроїв, бо обмежуються лише одночасні підключення.
7. Чи можливе повернення коштів?
Можливе одне повернення на акаунт: перший абонемент VPN акаунта, запит протягом 7 днів, повернення на баланс. Про замовлення проксі й усе інше див. Політику повернення коштів.
8. Що заборонено і що буде в разі порушення правил?
Не використовуйте CoxVPN для того, що забороняє Політика допустимого використання чи закон, що на вас поширюється. Деякі країни обмежують VPN, і перевіряти місцеві правила ваш обов'язок.
Порушення цих умов чи цієї політики може призвести до обмежень акаунта, призупинення чи закриття. Дні й баланс на закритому акаунті втрачаються.
9. Де закінчується наша відповідальність?
Ми працюємо над доступністю серверів, але обслуговування й події поза нашим контролем можуть переривати роботу сервісу.
Деякі сайти блокують VPN-з'єднання, тож ми не можемо обіцяти, що певний сайт відкриється. Якщо щось піде не так з нашого боку, наша відповідальність, де закон дозволяє обмеження, закінчується сумою, сплаченою за поточний абонемент VPN.
10. А якщо ці умови оновлять?
Оновлення слідують за змінами сервісу. Дата вгорі показує чинну версію, і користування CoxVPN після оновлення означає його прийняття.
11. Хто відповідає на запитання про умови?
Ми. Надсилайте їх через «Мої дані» > «Зв'язатися з нами».