1. Những gì được hoàn tiền?
Gói VPN đầu tiên của tài khoản, miễn là yêu cầu đến chúng tôi không muộn hơn 7 ngày sau khi mua. Hạng nào, thời hạn nào cũng đủ điều kiện.
Mỗi tài khoản chỉ được một lần. Các gói sau không được áp dụng, yêu cầu gửi từ ngày thứ 8 cũng vậy.
Proxy được xử lý khác. Đơn không bao giờ được kích hoạt sẽ được hoàn vào số dư với toàn bộ giá. GB, số ngày hoặc IP đã kích hoạt thì không thể hoàn tiền.
2. Tôi nhận lại dưới dạng gì?
Hoàn toàn bộ vào số dư CoxVPN. Gói được hoàn kết thúc ngay khi việc hoàn tiền được xử lý.
Số dư được hoàn không thể rút hay gửi về ví. Nó không hết hạn, nên bạn có thể dùng cho gói sau hoặc đơn proxy.
3. Tôi yêu cầu thế nào?
Trước khi hết 7 ngày, hãy đăng nhập và nhắn cho chúng tôi ở Thông tin của tôi > Liên hệ. Cho chúng tôi biết điều gì không phù hợp là tùy bạn, dù việc đó giúp ích cho chúng tôi.
4. Nếu tiền nạp không tới thì sao?
Nạp tiền không phải là mua, nên giới hạn 7 ngày không áp dụng. Nếu coin đã rời ví mà số dư không đổi, hãy gửi TXID (mã giao dịch ví hiển thị) qua Liên hệ. Khi tìm thấy giao dịch trên chuỗi, chúng tôi sẽ cộng vào.
Thanh toán bằng coin hay mạng khác, hoặc thấp hơn số tiền yêu cầu, có thể không được tự động cộng. Chúng tôi kiểm tra thủ công, nhưng không thể hứa mọi khoản đều thu hồi được.
5. Còn tài khoản bị đóng thì sao?
Tài khoản bị chúng tôi đóng vì vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ không được hoàn số ngày hay số dư còn lại.
6. Sửa đổi
Xem đầu trang để biết ngày sửa đổi gần nhất. Mỗi giao dịch mua được xử lý theo phiên bản có hiệu lực vào ngày thực hiện.