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44 個問題
經購物車付款
11 個問題結帳如何運作？
你加入的一切都在同一購物車，付款只需一步。前往 /cart，如未登入請先登入，總額會一次從你的餘額扣除。VPN 計劃及代理訂單可以混在同一購物車。如餘額不足，購物車會清楚顯示還需增值多少。
只打開此問題使用購物車需要登入嗎？
只有付款時需要。登出時加入的項目會保留在此瀏覽器，直至你回來。購物車最多可放 10 項。在另一個瀏覽器或手機打開網站，那裡的購物車會是空的。
只打開此問題Basic、Plus 還是 Pro：有何分別？
首先是裝置數，其次是額外功能。Basic 可同時連接 6 部裝置，Plus 10 部，Pro 12 部。Plus 及 Pro 加入廣告及追蹤器攔截、惡意網站攔截及雙重 VPN。只有 Pro 附專屬 IP（從 10 個國家中選擇）及優先支援。三者都開放所有伺服器及協定。
只打開此問題計劃可以維持多久？
使用期為 1、3、6、12 或 24 個月，整個使用期在結帳時付清。使用期越長，每月越便宜。Basic 一個月 $12.89，24 個月則為 $61.89，折合每月約 $2.58，比買 24 次單月便宜 80%。Basic 12 個月為 $54.49，折合每月約 $4.54。
只打開此問題我的計劃會自動續期嗎？
不會。除非你自己為購物車結帳，否則不會收取任何費用。最後一日過後，計劃結束，VPN 開關保持關閉，直至你購買新計劃。我們沒有持有任何可以扣款的信用卡。
只打開此問題提早購買會損失日數嗎？
不會，新計劃會排在目前計劃之後。其使用期在目前計劃結束當日開始。例如尚餘 20 日，今天買了 6 個月：你會先用完 20 日，然後才開始 6 個月。
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增值接受哪些加密貨幣？
這裡接受七種幣，由 USDT 及 USDC 等穩定幣到 BTC、ETH、BNB、SOL 及 LTC，連同各自網絡，在 PayGate 頁面共有 12 個選擇。在「我的資料 > 增值」輸入美元金額，每次付款 $5 至 $5,000。你的餘額以美元保存，沒有到期日。
只打開此問題有信用卡或 PayPal 選項嗎？
沒有，增值只接受加密貨幣。如你還沒有加密貨幣，很多人會在常用的交易所購買 USDT，再按付款頁面顯示的網絡轉到頁面上的地址。
只打開此問題增值多快入帳？
區塊鏈確認轉帳後，大部分都在幾分鐘內到帳。鏈上擠塞時可能較久。請完全按照付款頁面的幣種及網絡；經其他網絡轉出的加密貨幣可能需要人手檢查才能入帳。
只打開此問題計劃有退款期嗎？
有，7 日，適用於帳戶購買的首個 VPN 計劃。請在期內經「聯絡我們」分頁申請。全數金額會退回你的餘額而不是錢包，每個帳戶限一次。
只打開此問題如何由 Basic 升級？
把 Plus 或 Pro 計劃放進購物車並付款。它會在 Basic 結束當日開始，所以已付費的日子都不會浪費。如需要即時使用額外裝置或功能，請在「聯絡我們」分頁寫信給我們，我們會研究你的情況。
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購買及使用代理
6 個問題代理是 VPN 計劃的一部分嗎？
不是。代理是另一產品，有自己的價格。VPN 計劃不提供代理使用權，代理訂單也不提供 VPN。你仍可把兩者放進同一購物車，以同一餘額付款。
只打開此問題可以訂購哪些代理類型？
四種，各以自己的單位出售。住宅按 GB 計，買得越多由每 GB $0.34 降至 $0.232，GB 永不過期。無限流量住宅按日計：200 個同時連線、100 Mbps 每日 $4.02，90 日訂單約每日 $3.06。靜態 ISP 每 IP 每月 $0.19 至 $0.25，數據中心 $0.08 至 $0.11，視乎數量（1 個月價格）。在 /proxies 選擇類型，設定數量並加入購物車。
只打開此問題代理顯示「啟用中」是甚麼意思？
這表示付款已成功，我們正在設定代理。狀態轉為「使用中」後，你的登入資料會出現在「我的資料 > 我的計劃」。如設定無法完成，全數付款會以餘額退回。
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要輸入哪個主機及端口？
所有代理的主機都是 gate.coxvpn.online。HTTP 或 HTTPS 用端口 6100，SOCKS5 用 6200。你的代理用戶名稱以 cx 開頭（例如 cx7r3t8wd），連同密碼可在「我的資料 > 我的計劃」找到。不想用密碼？把最多 10 個 IPv4 地址加入白名單，來自這些地址的連線會直接通過。
只打開此問題代理到期時會怎樣？
它會停止，不會自動續期。無限流量住宅在最後一日後關閉，靜態 ISP 及數據中心在最後一個月後關閉。如想繼續，請經購物車購買更多。住宅 GB 是例外：沒有到期日，會一直保留至用完。
只打開此問題餘額可以轉回加密貨幣嗎？
不可以。餘額不能退回加密貨幣錢包，也不能轉到其他帳戶。它也不會過期，所以會留待你下一個 VPN 計劃或代理訂單使用。
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註冊及登入
8 個問題這個網站出售甚麼？
VPN 計劃及代理。VPN 計劃供你自己的裝置使用：從 44 個國家共 62 個城市中選擇伺服器，開啟後，你的流量就從那裡連上互聯網。代理供需要經其他 IP 地址發送請求的軟件使用，共有四種類型。兩者都放進同一購物車，以一個美元餘額付款。
只打開此問題電郵還是權杖帳戶：選哪一個？
登入後兩者運作相同。如你已經用密碼管理工具保存密碼，電郵較適合。如你寧願完全不留聯絡資料，權杖較適合。你在 /signup 的分頁中選擇，兩者遺失後都無法恢復。
只打開此問題電郵註冊需要甚麼？
一個電郵地址及最少 8 個字元的密碼。剔選條款方格，帳戶就會即時開立。我們不核實地址，也不會寄任何東西到該地址，所以打錯字不會被發現，忘記的密碼也無法重設。關閉頁面前請把密碼存放在安全的地方。
只打開此問題如何開設權杖帳戶？
打開 /signup 的「權杖」分頁，你的權杖已在等候，格式為 cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。複製或儲存為 .txt 檔案，然後剔選「我已儲存」及條款方格。這就是整個註冊過程，不用電郵、姓名或電話號碼。權杖是你唯一的鑰匙，遺失它就等於失去帳戶。
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下次如何登入？
以註冊時的方式。電郵帳戶輸入電郵及密碼。權杖帳戶把權杖貼到單一欄位，大小寫不影響，因為表格會自動修正。本網站沒有用戶名稱註冊或登入。
只打開此問題一個 IP 可以開設多少個帳戶？
三個。同一 IP 地址的第四次註冊會被拒絕。此規則防止機械人大量建立帳戶。如多人共用一個連線，例如在小型辦公室，請在「聯絡我們」分頁向我們說明情況。
只打開此問題已註冊，首先要做甚麼？
先增值，再選購。前往「我的資料 > 增值」，以加密貨幣增值最少 $5。然後在 /plans 選擇 VPN 計劃，放進購物車，在 /cart 付款。計劃會連同開始及結束日期出現在「我的計劃」。
只打開此問題使用 VPN 會令我惹上法律麻煩嗎？
幾乎所有地方都沒問題。少數國家限制或禁止 VPN，前往這些國家前請先了解當地規定。VPN 只改變你流量的路線。沒有 VPN 時違法的事，用了 VPN 仍然違法，我們的可接受使用政策也禁止這類用途。
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應用程式及已連線裝置
6 個問題現在可以下載應用程式嗎？
暫時不可以，仍在開發中。準備好後，VPN 計劃尚有日數的帳戶可在「我的資料 > 下載應用程式」看到取得方法。程式下載只供付費客戶使用。在此之前，/apps 會顯示各裝置的要求及計劃中的安裝步驟。
只打開此問題為甚麼在應用程式商店找不到你們？
我們尚未在 App Store 或 Google Play 上架任何東西。那裡名稱相似的應用程式不是我們製作的。應用程式推出後，安裝說明會出現在「我的資料 > 下載應用程式」。
只打開此問題應用程式計劃支援哪些裝置？
電腦：Windows 10 或 11 及 macOS 12 或以上。手機及平板電腦：iPhone 及 iPad 用 iOS 15 或以上，其餘用 Android 8 或以上。Ubuntu、Debian 及 Fedora 的 Linux 套件也即將推出，另有 Android TV 應用程式。路由器不運行應用程式，而是使用 WireGuard 設定檔。
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一個計劃可供多少部裝置共用？
Basic 6 部、Plus 10 部、Pro 12 部。我們計算的是實時連線，不是安裝數。應用程式可安裝在任意數量的裝置上；只有同時開啟的才佔用名額。
只打開此問題可以在路由器上設定 VPN 嗎？
只要韌體支援 WireGuard 用戶端模式就可以。在路由器管理頁面匯入我們的設定檔，該 Wi-Fi 上的手機、手提電腦及電視都會使用 VPN，而整部路由器只佔一個裝置名額。檔案會在應用程式推出時放在「下載應用程式」。
只打開此問題應該開啟哪個協定？
WireGuard，除非有東西阻擋它。它是我們的預設選擇，一般速度最好。在會阻擋它的網絡上（部分酒店及辦公室會），請試 OpenVPN TCP。手機用 IKEv2 很方便：由 Wi-Fi 轉到流動數據幾乎不會中斷。OpenVPN 也可以用 UDP 運行。
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解決常見問題
7 個問題無論選哪部伺服器都連不上。
首先查看「我的資料 > 我的計劃」，因為計劃過期是最常見的原因。如計劃仍有效，把轉盤轉到另一部伺服器。然後試以 OpenVPN TCP 代替 WireGuard；過濾 VPN 流量的網絡通常會讓它通過。最後一步，關閉並重新打開應用程式，如仍失敗就重新啟動裝置。
只打開此問題為甚麼 VPN 令我變慢？
少許損失是正常的，距離最重要。你的數據會加密並繞經我們的伺服器，所以請選擇靠近你的伺服器。WireGuard 通常是最快的協定。Plus 及 Pro 的雙重 VPN 讓流量經過兩部伺服器，所以只在需要時才開啟。分流通道也有幫助：遊戲或串流應用程式可以繞過通道。
只打開此問題某網站只在開 VPN 時封鎖我。
該網站很可能拒絕已知的 VPN 地址。同一國家的另一部伺服器往往能讓你進入。另一個方法是分流通道，讓一個瀏覽器繞過通道，其他一切保持在通道內。使用 Pro 的話，試試你的專屬 IP，因為沒有其他人使用。
只打開此問題我遺失了密碼或權杖。
兩者我們都無法取回。我們不寄電郵，所以沒有重設連結，也無法確認帳戶屬於誰。唯一剩下的方法是新帳戶，所以註冊畫面會不止一次要求你保存登入資料。
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私隱及加密方式
6 個問題我的 VPN 活動會被記錄嗎？
不會。開啟 VPN 後，我們不記錄你打開的網站、流量內容、DNS 查詢、你的真實 IP，或你連線及中斷的時間。伺服器設定為永不把這類數據寫入磁碟。
只打開此問題你們保留我帳戶的甚麼資料？
只有登入及購買記錄所需的資料。電郵帳戶：小寫電郵及密碼的 scrypt 雜湊值，絕不保留密碼本身。權杖帳戶：權杖的登入雜湊值、權杖最後 4 個字元，以及一份僅用於讓增值找到正確帳戶的加密副本。此外，每個帳戶都有其餘額、付款記錄、計劃日期及註冊 IP 的雜湊值。
只打開此問題沒有日誌，怎樣計算裝置？
每個實時連線在伺服器上佔用一個臨時名額，我們只計算名額。名額表示一個座位正在使用，不包含 IP 或任何流量資料，中斷連線一刻即刪除。
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我需要斷線保護嗎？
對大部分人來說需要。如通道中斷，斷線保護會切斷網絡直至重新連線，期間你的真實 IP 不會曝光。應用程式推出後，它會是應用程式設定中的一個開關。
只打開此問題我的網絡供應商能看到我瀏覽哪些網站嗎？
開啟 VPN 時不能。DNS 請求（把網站名稱轉為地址的查詢）會在通道內發往我們運作的 DNS 伺服器。你的網絡供應商只看到一個連往 VPN 伺服器的加密連線，看不到背後的任何網站。
只打開此問題哪種加密保護我的流量？
視乎你選擇的協定。選 WireGuard，加密方式是 ChaCha20；選 OpenVPN 或 IKEv2，則是 AES-256-GCM。兩種加密方式都是公開的，並已廣泛使用多年。我們尚未進行外部安全審核。
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