1. 哪些可以退款？
您帳號的第一個 VPN 方案，只要申請在購買後 7 天內送達即可。任何等級、任何期間都符合資格。
每個帳號只能使用一次。之後的方案不在範圍內，第 8 天以後送出的申請也不適用。
代理的處理方式不同。從未被啟用的訂單會以全額退回您的餘額。已啟用的 GB、天數或 IP 無法退款。
2. 以什麼形式退回？
全額退回您的 CoxVPN 餘額。退款一經處理，被退款的方案即終止。
退回的餘額無法提領或轉到錢包。它沒有期限，可以用於之後的方案或代理訂單。
3. 如何申請？
請在 7 天期限結束前登入，在「我的資料 > 聯絡我們」寫信給我們。是否告訴我們哪裡不適合您由您決定，不過這對我們有幫助。
4. 儲值沒有入帳怎麼辦？
儲值不屬於購買，所以 7 天限制不適用。如果加密貨幣已從錢包轉出但餘額沒有變化，請透過「聯絡我們」傳送 TXID（錢包顯示的交易 ID）。我們在鏈上找到付款後就會入帳。
以不同幣種或網路付款，或付款金額低於要求，可能無法自動入帳。我們會人工檢查這些付款，但無法保證每一筆都能追回。
5. 被關閉的帳號呢？
因違反服務條款或使用規範而被我們關閉的帳號，其剩餘天數或餘額不予退款。
6. 修訂
請查看頁面頂端最新修訂的日期。每筆購買都依購買當日有效的版本處理。