1. CoxVPN 提供什麼？
兩項不同的東西：VPN 方案和代理。VPN 方案讓 App 把您裝置的流量包進加密通道，送到您選擇的伺服器（清單上有 44 個國家），再從那裡釋放到網路上。代理則是給程式用的：訂單會提供您的軟體送出請求時使用的 IP 位址。
不論哪個等級，您都能使用完整的伺服器列表，可選擇 WireGuard、OpenVPN（UDP 或 TCP）或 IKEv2，並有 Kill Switch、分割通道和防止外洩的自有 DNS。資料用量和速度不設上限。Basic、Plus 和 Pro 的差別在於可同時連線的裝置數，以及雙重 VPN 和專屬 IP 等額外功能。
2. 帳號和登入如何運作？
您可以用電子郵件和 8 個字元以上的密碼註冊，或用註冊頁面產生並顯示一次的帳號權杖註冊。如果選擇權杖，我們永遠不會知道您的電子郵件、姓名或電話號碼。
我們不寄送任何形式的電子郵件。因此沒有地址驗證、沒有密碼重設，也無法重新寄送權杖。我們也無法驗證誰擁有帳號，這表示我們無法恢復任何帳號的存取。保護好您的登入資訊是您的責任。
您的密碼或權杖對任何持有者都有效，帳號中發生的事由您負責。一個 IP 位址最多只能開設 3 個帳號。
3. 餘額和儲值如何運作？
您的一切購買都從預先儲值的美元餘額支付。儲值透過 PayGate 付款頁面，以七種幣之一（USDT、USDC、BTC、ETH、BNB、SOL、LTC）進行，每次最低 $5，最高 $5,000。
餘額不會因時間而失效，但會鎖定在儲值的帳號中：您無法提領、換回加密貨幣，或轉給其他使用者。
儲值在網路確認後入帳。以付款頁面要求以外的幣種、網路或金額付款，可能會延遲入帳或無法入帳。
4. 購物車和結帳如何運作？
您打算購買的東西都先放進購物車。購物車存在您的瀏覽器中，可放 10 個項目，並以單筆扣款從您的餘額支付。方案價格請見 /plans，代理價格請見 /proxies 下的頁面。
每個 VPN 方案由一個等級（Basic、Plus 或 Pro）搭配 1、3、6、12 或 24 個月的期間組成，須預先全額付清。它會立即開始，或在您已在使用中方案的結束日開始。
代理（住宅、無限流量住宅、靜態 ISP 和機房代理）不屬於任何 VPN 方案。已付款的代理訂單在準備好之前顯示「啟用中」，之後顯示「使用中」。如果我們無法啟用，全額會退回您的餘額。
5. 有任何東西會自動續訂嗎？
沒有。只有在您結帳時才會從餘額扣款。到達結束日期的方案或代理訂單會停止，除非您再購買，否則會維持停止。
如果您在另一個方案仍在使用中時購買方案，新方案會等待，在第一個方案結束時開始。
6. App 與裝置數限制
App 和設定檔仍在準備中。準備好後，VPN 方案仍有剩餘天數的帳號可在「我的資料 > 取得 App」中找到。程式下載僅限付費客戶使用。
同時連線數的上限為 Basic 6 個、Plus 10 個、Pro 12 個，路由器只使用其中一個。您可以在任意數量的裝置上安裝，因為限制的只是同時連線數。
7. 可以退款嗎？
每個帳號可以退款一次：帳號首次購買的 VPN 方案，在 7 天內提出申請，以餘額退回。代理訂單和其他情況請見退款政策。
8. 哪些行為不被允許？違反規則會怎樣？
請勿將 CoxVPN 用於使用規範或適用於您的法律所禁止的任何事。部分國家限制 VPN，確認當地規定由您自行負責。
違反本條款或該政策，可能導致帳號受限、暫停或關閉。被關閉帳號剩餘的天數和餘額將被沒收。
9. 我們的責任到哪裡為止？
我們努力維持伺服器可用，但維護和我們無法控制的事件可能會中斷服務。
部分網站會封鎖 VPN 連線，所以我們無法保證特定網站能夠開啟。如果我們這邊出了問題，在法律允許設限的範圍內，我們的責任以您為目前 VPN 方案支付的金額為限。
10. 如果本條款更新了呢？
更新會隨服務的變更而進行。請查看頂端的日期以確認有效的版本；更新後繼續使用 CoxVPN 即視為接受。
11. 誰回答關於本條款的問題？
我們。請從「我的資料 > 聯絡我們」傳送。