1. ما الذي يمكن استرداده؟
أول باقة VPN في حسابك على الإطلاق، ما دام الطلب يصلنا في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد شرائها. أي فئة وأي مدة مؤهلة.
يحصل كل حساب على هذا مرة واحدة فقط. الباقات اللاحقة غير مشمولة، ولا الطلبات المرسلة في اليوم الثامن أو بعده.
تُعامل البروكسيات بشكل مختلف. الطلب الذي لا يُفعّل أبدًا يُعاد إلى رصيدك بسعره الكامل. والـ GB أو الأيام أو عناوين IP التي فُعّلت بالفعل لا يمكن استردادها.
2. بأي شكل أستردها؟
إلى رصيد CoxVPN، كاملًا. وتنتهي الباقة المستردة فور معالجة الاسترداد.
لا يمكن سحب الرصيد المسترد أو إرساله إلى محفظة. ليس له تاريخ انتهاء، فيمكنك إنفاقه على باقة لاحقة أو طلب بروكسي.
3. كيف أطلبه؟
قبل انقضاء الأيام السبعة، سجّل الدخول وراسلنا في معلوماتي > تواصل معنا. إخبارنا بما لم ينجح معك اختياري، لكنه يساعدنا.
4. ماذا لو لم تصل عملية شحن؟
الشحن ليس عملية شراء، لذا لا ينطبق حد الأيام السبعة. إذا خرجت العملات من محفظتك لكن رصيدك لم يتغير، فأرسل TXID (معرّف المعاملة الذي تعرضه محفظتك) عبر تواصل معنا. وبعد أن نجد الدفعة على الشبكة، نضيفها.
الدفعة بعملة أو شبكة مختلفة، أو بأقل من المبلغ المطلوب، قد لا تُضاف تلقائيًا. نتحقق منها يدويًا، لكن لا يمكننا أن نعد باستعادة كل واحدة.
5. وماذا عن الحسابات المغلقة؟
الحساب الذي نغلقه بسبب مخالفة شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول لا يحصل على استرداد لأيامه أو رصيده المتبقي.
6. المراجعات
انظر إلى أعلى الصفحة لمعرفة تاريخ أحدث مراجعة. وتُعالج كل عملية شراء وفق الإصدار الساري يوم إجرائها.