1. ¿Qué ofrece CoxVPN?
Dos cosas distintas: pases VPN y proxies. Un pase VPN permite que la app envuelva el tráfico de tu dispositivo en un túnel cifrado, lo lleve al servidor que hayas elegido (hay 44 países en la lista) y lo suelte en internet en ese punto. Los proxies son para programas: un pedido da a tu software direcciones IP desde las que salen sus solicitudes.
Sea cual sea el nivel, tienes la lista completa de servidores, a elegir entre WireGuard, OpenVPN (UDP o TCP) o IKEv2, el kill switch, el túnel dividido y nuestro DNS propio que evita fugas. El uso de datos y la velocidad no tienen límite. Basic, Plus y Pro se diferencian en cuántos dispositivos pueden conectarse a la vez y en extras como la doble VPN y la IP dedicada.
2. ¿Cómo funcionan las cuentas y el acceso?
Te registras con un correo y una contraseña de 8 caracteres o más, o con un token de cuenta que genera la página de registro y te muestra una vez. Si eliges el token, nunca conocemos tu correo, tu nombre ni tu teléfono.
No enviamos ningún tipo de correo. Así que no hay verificación de la dirección, ni restablecimiento de contraseña, ni forma de reenviar un token. Tampoco podemos verificar quién es el titular de una cuenta, lo que significa que no podemos devolver el acceso a ninguna. Mantener seguro tu acceso es cosa tuya.
Tu contraseña o tu token sirven para quien los tenga, y lo que ocurra en la cuenta es responsabilidad tuya. Una dirección IP no puede abrir más de 3 cuentas.
3. ¿Cómo funcionan el saldo y las recargas?
Pagas todo con un saldo en dólares estadounidenses que cargas por adelantado. Las recargas se hacen en la página de pago de PayGate con una de siete monedas (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), con un mínimo de $5 y un máximo de $5,000 cada vez.
El saldo nunca caduca por tiempo, pero queda ligado a la cuenta en la que se ingresó: no puedes retirarlo, convertirlo de nuevo en monedas ni dárselo a otro usuario.
Una recarga se abona cuando la red la confirma. Pagar con una moneda, una red o un importe distintos de lo que pide la página de pago puede retrasar el abono o impedir que llegue.
4. ¿Cómo funcionan el carrito y el pago?
Todo lo que piensas comprar va primero al carrito. Vive en tu navegador, admite 10 líneas y se paga con un solo cargo a tu saldo. Consulta /plans para los precios de los pases y las páginas de /proxies para los precios de los proxies.
Cada pase VPN combina un nivel (Basic, Plus o Pro) con una duración de 1, 3, 6, 12 o 24 meses, que se paga por adelantado y completa. Empieza al momento, o en la fecha de fin de un pase que ya tengas en curso.
Los proxies (residenciales, residenciales ilimitados, ISP estáticos y de centro de datos) no forman parte de ningún pase VPN. Un pedido de proxy pagado aparece En activación hasta que está listo, y luego Activo. Si no podemos activarlo, el importe completo vuelve a tu saldo.
5. ¿Se renueva algo automáticamente?
Nada. Tu saldo solo se cobra cuando pagas. Un pase o un pedido de proxy que llega a su fecha de fin se detiene y sigue detenido salvo que compres más.
Si compras un pase mientras otro sigue en curso, el nuevo espera y empieza cuando termina el primero.
6. Apps y límites de dispositivos
Las apps y los archivos de configuración aún se están preparando. Cuando estén listos, las cuentas con días restantes en un pase VPN los encontrarán en Mis datos > Descargar las apps. Las descargas de los programas solo están disponibles para clientes de pago.
Las conexiones simultáneas tienen un límite de 6 en Basic, 10 en Plus y 12 en Pro, y un router usa una sola de ellas. Puedes instalar en cualquier número de dispositivos, porque solo se limitan las conexiones simultáneas.
7. ¿Hay reembolsos?
Es posible un reembolso por cuenta: el primer pase VPN de la cuenta, pedido en 7 días, devuelto como saldo. Para los pedidos de proxy y todo lo demás, consulta la Política de reembolso.
8. ¿Qué no está permitido y qué pasa si incumplo las normas?
No uses CoxVPN para nada que prohíban la Política de uso aceptable o la ley que te sea aplicable. Algunos países restringen los VPN, y te corresponde comprobar tus normas locales.
Incumplir estos términos o esa política puede llevar a limitar la cuenta, suspenderla o cerrarla. Los días y el saldo que queden en una cuenta cerrada se pierden.
9. ¿Dónde termina nuestra responsabilidad?
Trabajamos para mantener los servidores disponibles, pero el mantenimiento y hechos ajenos a nuestro control pueden interrumpir el servicio.
Algunos sitios web bloquean las conexiones VPN, así que no podemos prometer que un sitio concreto se abra. Si algo sale mal por nuestra parte, nuestra responsabilidad, donde la ley permita un límite, termina en el importe pagado por tu pase VPN actual.
10. ¿Y si se actualizan estos términos?
Las actualizaciones siguen a los cambios del servicio. Consulta la fecha de arriba para ver la versión vigente; usar CoxVPN después de una actualización cuenta como aceptarla.
11. ¿Quién responde las preguntas sobre los términos?
Nosotros. Envíalas desde Mis datos > Contacto.