Encuéntralo en la ayuda

Todo lo que añades va a un solo carrito, y pagarlo es un único paso. Ve a /cart, inicia sesión si aún no lo has hecho, y el total sale de tu saldo de una vez. Los pases VPN y los pedidos de proxy se pueden mezclar en el mismo carrito. Si tu saldo no alcanza, el carrito indica exactamente cuánto más debes recargar.

Solo para pagar. Los artículos que añades sin sesión se quedan en este navegador hasta que vuelvas. El carrito admite hasta 10 líneas. Abre el sitio en otro navegador o en tu móvil y el carrito allí estará vacío.

Primero el número de dispositivos, después los extras. Basic permite conectar 6 dispositivos a la vez, Plus 10 y Pro 12. Plus y Pro añaden bloqueo de anuncios y rastreadores, bloqueo de sitios maliciosos y doble VPN. Solo Pro incluye una IP dedicada (a elegir entre 10 países) y soporte prioritario. Todos los servidores y protocolos están disponibles en los tres.

Las duraciones son de 1, 3, 6, 12 o 24 meses, y pagas todo el periodo al finalizar la compra. Cuanto más largo el periodo, menos cuesta cada mes. Basic cuesta $12.89 por un mes pero $61.89 por 24 meses, unos $2.58 al mes y un 80% menos que comprar 24 meses sueltos. Basic por 12 meses cuesta $54.49, unos $4.54 al mes.

No. No se cobra nada salvo que tú pagues un carrito. Después del último día, el pase termina y el interruptor del VPN queda apagado hasta que compres uno nuevo. No tenemos ninguna tarjeta a la que cobrar.

No, el nuevo pase se pone en cola detrás del actual. Su periodo empieza el día en que termina tu pase actual. Supón que te quedan 20 días y compras 6 meses hoy: primero gastas los 20 días y luego empiezan los 6 meses.

No. Los proxies son un producto aparte con sus propios precios. Un pase VPN no da acceso a proxies, y un pedido de proxy no da VPN. Aun así, puedes poner ambos en un carrito y pagar con el mismo saldo.

Cuatro, cada uno vendido en su propia unidad. El residencial es por GB, de $0.34 a $0.232 por GB a medida que compras más, y los GB nunca caducan. El residencial ilimitado es por día: 200 conexiones simultáneas a 100 Mbps cuestan $4.02 al día, o unos $3.06 al día en un pedido de 90 días. El ISP estático cuesta de $0.19 a $0.25 por IP al mes y el de centro de datos de $0.08 a $0.11, según la cantidad (precios de 1 mes). Elige un tipo en /proxies, fija la cantidad y añádelo al carrito.

Significa que el pago se completó y estamos configurando el proxy. Cuando el estado cambie a Activo, tus datos de acceso aparecerán en Mis datos > Mis pases. Si la configuración no se puede completar, recibes todo el pago de vuelta como saldo.

Pases VPN y proxies. Un pase VPN es para tus propios dispositivos: eliges un servidor entre 62 ciudades de 44 países, lo activas y tu tráfico sale a internet desde allí. Los proxies son para software que necesita enviar solicitudes a través de otras direcciones IP, y hay cuatro tipos. Ambos van al mismo carrito y se pagan con un mismo saldo en dólares.

Una vez iniciada la sesión, funcionan igual. El correo te conviene si ya guardas contraseñas en un gestor de contraseñas. Un token te conviene si prefieres no dejar ningún dato de contacto. Eliges en las pestañas de /signup, y ninguno se puede recuperar si lo pierdes.

Una dirección de correo y una contraseña de al menos 8 caracteres. Marca la casilla de los términos y la cuenta se abre al momento. No comprobamos la dirección ni enviamos nada a ella, así que un error de escritura pasa desapercibido y una contraseña olvidada no se puede restablecer. Guarda la contraseña en un lugar seguro antes de cerrar la página.

Abre la pestaña Token en /signup y tu token ya estará esperando, con la forma cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Cópialo o guárdalo como archivo .txt, y marca "Lo he guardado" y la casilla de los términos. Ese es todo el registro, sin correo, nombre ni teléfono. El token es tu única llave, así que perderlo significa perder la cuenta.

Todavía no, aún se están creando. Cuando estén listas, las cuentas con días restantes en un pase VPN verán cómo obtenerlas en Mis datos > Descargar las apps. Las descargas de los programas solo están disponibles para clientes de pago. Hasta entonces, /apps muestra los requisitos de cada dispositivo y los pasos de instalación previstos.

Aún no hemos publicado nada en el App Store ni en Google Play. Una app de allí con un nombre parecido no la hemos hecho nosotros. Las instrucciones de instalación aparecerán en Mis datos > Descargar las apps cuando se publiquen las apps.

En ordenadores: Windows 10 u 11 y macOS 12 en adelante. En móviles y tabletas: iOS 15 en adelante para iPhone y iPad, Android 8 en adelante para el resto. También llegarán paquetes para Linux en Ubuntu, Debian y Fedora, junto con una app para Android TV. Los routers no usan app; reciben en su lugar un archivo de configuración WireGuard.

Mira primero Mis datos > Mis pases, porque un pase caducado es la causa más habitual. Si el pase está activo, gira el dial a otro servidor. Después, prueba OpenVPN TCP en lugar de WireGuard; las redes que filtran el tráfico VPN suelen dejarlo pasar. Como último paso, cierra y vuelve a abrir la app, y reinicia el dispositivo si no funciona.

Una pequeña pérdida es normal, y lo que más importa es la distancia. Tus datos se cifran y dan un rodeo por nuestro servidor, así que elige uno cercano. WireGuard suele ser el protocolo más rápido. La doble VPN de Plus y Pro envía el tráfico por dos servidores, así que actívala solo cuando la quieras. El túnel dividido también ayuda: los juegos o las apps de streaming pueden saltarse el túnel.

Probablemente ese sitio rechaza direcciones de VPN conocidas. Otro servidor del mismo país suele dejarte entrar. Otra solución es el túnel dividido, que permite que un navegador rodee el túnel mientras todo lo demás sigue en él. En Pro, prueba tu IP dedicada, que no usa nadie más.

No podemos recuperar ninguno de los dos. No enviamos correos, así que no hay enlace de restablecimiento, y no tenemos forma de confirmar quién es el titular de una cuenta. La única opción es una cuenta nueva, por eso la pantalla de registro te pide más de una vez que guardes tus datos.

No. Con el VPN activado, no registramos los sitios que abres, el contenido de tu tráfico, las consultas DNS, tu IP real ni cuándo te conectaste y desconectaste. Los servidores están configurados para no escribir nunca ese tipo de datos en disco.

Solo lo que necesitan el inicio de sesión y tu historial de compras. Cuentas con correo: el correo en minúsculas y un hash scrypt de la contraseña, nunca la contraseña en sí. Cuentas con token: un hash de acceso del token, los 4 últimos caracteres del token y una única copia cifrada que solo existe para que las recargas encuentren la cuenta correcta. Además, cada cuenta tiene su saldo, su historial de pagos, las fechas de los pases y un hash de la IP desde la que se registró.

Cada conexión activa ocupa una plaza temporal en el servidor, y las plazas son lo único que contamos. Una plaza indica que un asiento está en uso. No contiene IP ni nada sobre tu tráfico, y se borra en el momento en que te desconectas.