1. 返金できるものは？
アカウントでいちばん最初のVPNパスで、購入から7日以内に申請が届いた場合です。どの段階、どの期間でも対象です。
各アカウントで1回だけです。2回目以降のパスは対象外で、8日目以降に送られた申請も対象外です。
プロキシは扱いが違います。有効化されなかった注文は、全額を残高に戻します。すでに有効化されたGB、日数、IPは返金できません。
2. どんな形で戻りますか？
CoxVPNの残高に全額戻ります。返金したパスは、返金が処理された時点で終了します。
返金された残高は、引き出しもウォレットへの送金もできません。期限はないので、あとのパスやプロキシの注文に使えます。
3. 申請方法は？
7日が終わる前に、ログインして 会員情報 > お問い合わせ からご連絡ください。合わなかった点を教えていただくのは任意ですが、参考になります。
4. チャージが届かなかった場合は？
チャージは購入ではないため、7日の期限は適用されません。暗号資産がウォレットから出たのに残高が変わらない場合は、「お問い合わせ」からTXID（ウォレットに表示されるトランザクションID）をお送りください。チェーン上で支払いを見つけたら反映します。
別の通貨やネットワーク、または請求額より少ない支払いは、自動で反映されないことがあります。手作業で確認しますが、すべてを回収できるとはお約束できません。
5. 閉鎖されたアカウントは？
利用規約または利用規定の違反で当社が閉鎖したアカウントには、残りの日数や残高の返金はありません。
6. 改定
最新の改定日は、ページの冒頭でご確認ください。各購入は、購入した日に有効だった版で扱われます。