Cari dalam bantuan
Soalan disusun mengikut topik. Tidak menjumpai soalan anda? Log masuk dan tulis kepada kami di bawah Maklumat saya > Hubungi kami.
44 soalan
Membayar melalui troli
11 soalanBagaimana pembayaran berfungsi?
Semua yang anda tambah berada dalam satu troli, dan membayarnya ialah satu langkah. Pergi ke /cart, log masuk jika belum, dan jumlah ditolak daripada baki anda sekali gus. Pakej VPN dan pesanan proxy boleh dicampur dalam troli yang sama. Jika baki anda tidak mencukupi, troli menyatakan dengan tepat berapa lagi perlu ditambah nilai.
Buka soalan ini sahajaPerlukah saya log masuk untuk menggunakan troli?
Hanya untuk membayar. Item yang anda tambah semasa log keluar kekal dalam pelayar ini sehingga anda kembali. Troli memuatkan sehingga 10 baris. Buka laman dalam pelayar lain atau pada telefon anda dan troli di sana akan kosong.
Buka soalan ini sahajaBasic, Plus atau Pro: apa bezanya?
Bilangan peranti dahulu, tambahan kedua. Basic membenarkan 6 peranti bersambung serentak, Plus 10 dan Pro 12. Plus dan Pro menambah sekatan iklan dan penjejak, sekatan laman berniat jahat dan Double VPN. Hanya Pro disertakan dengan IP khusus (anda memilih daripada 10 negara) dan sokongan keutamaan. Setiap pelayan dan protokol dibuka untuk ketiga-tiganya.
Buka soalan ini sahajaBerapa lama pakej boleh bertahan?
Tempoh ialah 1, 3, 6, 12 atau 24 bulan, dan anda membayar seluruh tempoh semasa pembayaran. Semakin panjang tempoh, semakin murah setiap bulan. Basic ialah $12.89 untuk sebulan tetapi $61.89 untuk 24 bulan, kira-kira $2.58 sebulan dan 80% kurang daripada membeli 24 bulan secara berasingan. Basic untuk 12 bulan ialah $54.49, kira-kira $4.54 sebulan.
Buka soalan ini sahajaAdakah pakej saya diperbaharui sendiri?
Tidak. Tiada caj melainkan anda sendiri membayar troli. Selepas hari terakhir, pakej tamat dan suis VPN kekal dimatikan sehingga anda membeli yang baharu. Kami tidak memegang kad yang boleh dicaj.
Buka soalan ini sahajaJika saya membeli awal, adakah saya kehilangan hari?
Tidak, pakej baharu beratur di belakang pakej semasa. Tempohnya bermula pada hari pakej semasa tamat. Katakan tinggal 20 hari dan anda membeli 6 bulan hari ini: anda menghabiskan 20 hari dahulu, dan kemudian 6 bulan bermula.
Buka soalan ini sahaja
Kripto apa yang diterima untuk tambah nilai?
Tujuh syiling berfungsi di sini, dari stablecoin seperti USDT dan USDC hingga BTC, ETH, BNB, SOL dan LTC, dan dengan rangkaiannya menjadikan 12 pilihan di halaman PayGate. Taip jumlah dolar di Maklumat saya > Tambah nilai, dari $5 hingga $5,000 setiap pembayaran. Baki anda disimpan dalam dolar dan tiada tarikh luput.
Buka soalan ini sahajaAdakah pilihan kad atau PayPal?
Tidak, tambah nilai hanya dengan kripto. Jika anda belum ada syiling, ramai orang membeli USDT di bursa yang sudah mereka guna dan menghantarnya ke alamat di halaman pembayaran, menggunakan rangkaian yang ditunjukkan di sana.
Buka soalan ini sahajaBerapa cepat tambah nilai dikreditkan?
Kebanyakannya masuk dalam beberapa minit sebaik sahaja blockchain mengesahkan pemindahan. Pada rantaian yang sesak ia boleh lebih lama. Padankan syiling dan rangkaian di halaman pembayaran dengan tepat; syiling yang dihantar melalui rangkaian lain mungkin memerlukan semakan manual sebelum sampai ke akaun anda.
Buka soalan ini sahajaAdakah tempoh bayaran balik untuk pakej?
Ya, 7 hari, untuk pakej VPN pertama yang dibeli oleh akaun anda. Minta di tab Hubungi kami dalam tempoh itu. Harga penuh dikembalikan ke baki anda dan bukan ke dompet, dan setiap akaun boleh melakukannya sekali.
Buka soalan ini sahajaBagaimana saya naik dari Basic?
Masukkan pakej Plus atau Pro ke troli dan bayar. Ia bermula pada hari Basic tamat, jadi tiada hari berbayar yang tidak digunakan. Jika anda perlukan peranti atau ciri tambahan serta-merta, tulis kepada kami di tab Hubungi kami dan kami akan meneliti kes anda.
Buka soalan ini sahaja
Membeli dan menggunakan proxy
6 soalanAdakah proxy sebahagian daripada pakej VPN?
Tidak. Proxy ialah produk berasingan dengan harga sendiri. Pakej VPN tidak memberi akses proxy, dan pesanan proxy tidak memberi VPN. Anda masih boleh memasukkan kedua-duanya dalam satu troli dan membayar daripada baki yang sama.
Buka soalan ini sahajaJenis proxy apa yang boleh saya pesan?
Empat, masing-masing dijual dalam unit sendiri. Kediaman mengikut GB, dari $0.34 turun ke $0.232 setiap GB apabila anda membeli lebih, dan GB tidak pernah luput. Kediaman tanpa had mengikut hari: 200 sambungan serentak pada 100 Mbps berharga $4.02 sehari, atau kira-kira $3.06 sehari untuk pesanan 90 hari. ISP statik berharga $0.19 hingga $0.25 setiap IP sebulan dan pusat data $0.08 hingga $0.11, bergantung pada kuantiti (harga 1 bulan). Pilih jenis di bawah /proxies, tetapkan jumlah dan tambah ke troli.
Buka soalan ini sahajaApa maksud Sedang diaktifkan pada proxy saya?
Ini bermakna pembayaran berjaya dan kami sedang menyediakan proxy. Apabila status bertukar kepada Aktif, butiran log masuk anda muncul di Maklumat saya > Pakej saya. Jika persediaan tidak dapat diselesaikan, anda mendapat seluruh pembayaran kembali sebagai baki.
Buka soalan ini sahaja
Host dan port apa yang perlu saya masukkan?
Host ialah gate.coxvpn.online untuk setiap proxy. Guna port 6100 untuk HTTP atau HTTPS dan 6200 untuk SOCKS5. Nama pengguna proxy anda bermula dengan cx (contohnya cx7r3t8wd), dan anda akan menemuinya bersama kata laluan di Maklumat saya > Pakej saya. Tidak mahu menggunakan kata laluan? Letakkan sehingga 10 alamat IPv4 dalam senarai yang dibenarkan, dan sambungan dari alamat itu dibenarkan masuk terus.
Buka soalan ini sahajaApa yang berlaku kepada proxy pada akhirnya?
Ia berhenti, dan tiada apa yang memperbaharuinya untuk anda. Kediaman tanpa had ditutup selepas hari terakhirnya, ISP statik dan pusat data selepas bulan terakhirnya. Beli lagi melalui troli untuk meneruskan. GB kediaman ialah pengecualian: ia tiada tarikh tamat dan bertahan sehingga digunakan.
Buka soalan ini sahajaBolehkah baki ditukar semula ke kripto?
Tidak. Baki tidak boleh dihantar balik ke dompet kripto atau dipindahkan ke akaun lain. Ia juga tidak luput, jadi ia kekal sedia untuk pakej VPN atau pesanan proxy seterusnya.
Buka soalan ini sahaja
Pendaftaran dan log masuk
8 soalanApa yang dijual di laman ini?
Pakej VPN dan proxy. Pakej VPN untuk peranti anda sendiri: anda memilih pelayan daripada 62 bandar di 44 negara, menghidupkannya, dan trafik anda keluar ke internet dari sana. Proxy untuk perisian yang perlu menghantar permintaan melalui alamat IP lain, dan ada empat jenis. Kedua-duanya dimasukkan ke troli yang sama dan dibayar daripada satu baki dolar.
Buka soalan ini sahajaAkaun e-mel atau token: yang mana?
Sebaik sahaja anda log masuk, kedua-duanya berfungsi sama. E-mel sesuai jika anda sudah menyimpan kata laluan dalam pengurus kata laluan. Token sesuai jika anda lebih suka tidak meninggalkan butiran hubungan langsung. Anda memilih dalam tab di /signup, dan kedua-duanya tidak boleh dipulihkan jika hilang.
Buka soalan ini sahajaApa yang saya perlukan untuk pendaftaran e-mel?
Alamat e-mel dan kata laluan sekurang-kurangnya 8 aksara. Tandakan kotak terma dan akaun dibuka serta-merta. Kami tidak menyemak alamat atau menghantar apa-apa kepadanya, jadi kesilapan ejaan tidak dikesan dan kata laluan yang terlupa tidak boleh ditetapkan semula. Simpan kata laluan di tempat selamat sebelum menutup halaman.
Buka soalan ini sahajaBagaimana saya membuka akaun token?
Buka tab Token di /signup dan token anda sudah menunggu, dalam bentuk cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Salin atau simpan sebagai fail .txt, kemudian tandakan "Saya telah menyimpannya" dan kotak terma. Itulah keseluruhan pendaftaran, tanpa e-mel, nama atau nombor telefon. Token ialah satu-satunya kunci anda, jadi kehilangannya bermakna kehilangan akaun.
Buka soalan ini sahaja
Bagaimana saya log masuk kali seterusnya?
Dengan cara yang sama anda mendaftar. Akaun e-mel menaip e-mel dan kata laluan. Akaun token menampal token ke satu medan, dan huruf besar atau kecil tidak penting kerana borang membetulkannya. Tiada pendaftaran atau log masuk nama pengguna di laman ini.
Buka soalan ini sahajaBerapa banyak akaun boleh dibuka oleh satu IP?
Tiga. Pendaftaran keempat dari alamat IP yang sama ditolak. Peraturan ini menghalang bot daripada membuat akaun secara pukal. Jika beberapa orang berkongsi satu sambungan, contohnya di pejabat kecil, terangkan situasinya kepada kami di tab Hubungi kami.
Buka soalan ini sahajaSudah mendaftar. Apa yang saya lakukan dahulu?
Tambah nilai, kemudian beli. Pergi ke Maklumat saya > Tambah nilai dan tambah sekurang-kurangnya $5 dengan kripto. Kemudian pilih pakej VPN di /plans, masukkan ke troli dan bayar di /cart. Pakej muncul di bawah Pakej saya dengan tarikh mula dan tamatnya.
Buka soalan ini sahajaBolehkah VPN menyebabkan saya menghadapi masalah undang-undang?
Hampir di mana-mana tiada masalah. Segelintir negara mengehadkan atau mengharamkan VPN, jadi baca peraturan tempatan sebelum anda melancong ke salah satunya. VPN hanya mengubah laluan trafik anda. Apa-apa yang haram tanpanya tetap haram dengannya, dan Dasar Penggunaan yang Dibenarkan kami melarang penggunaan sedemikian.
Buka soalan ini sahaja
Aplikasi dan peranti bersambung
6 soalanBolehkah saya memuat turun aplikasi sekarang?
Belum, ia masih dibina. Apabila sedia, akaun dengan hari berbaki pada pakej VPN akan melihat cara mendapatkannya di Maklumat saya > Dapatkan aplikasi. Muat turun program hanya tersedia untuk pelanggan yang telah membayar. Sehingga itu, /apps menunjukkan keperluan setiap peranti dan langkah pemasangan yang dirancang.
Buka soalan ini sahajaKenapa saya tidak dapat menemui anda di kedai aplikasi?
Kami belum menyenaraikan apa-apa di App Store atau Google Play. Aplikasi di sana dengan nama serupa bukan dibuat oleh kami. Arahan pemasangan akan muncul di Maklumat saya > Dapatkan aplikasi sebaik sahaja aplikasi dikeluarkan.
Buka soalan ini sahajaPeranti mana yang dirancang untuk aplikasi?
Pada komputer: Windows 10 atau 11 dan macOS 12 ke atas. Pada telefon dan tablet: iOS 15 ke atas untuk iPhone dan iPad, Android 8 ke atas untuk yang lain. Pakej Linux untuk Ubuntu, Debian dan Fedora juga akan datang, bersama aplikasi Android TV. Penghala tidak menjalankan aplikasi; ia menggunakan fail konfigurasi WireGuard.
Buka soalan ini sahaja
Berapa banyak peranti berkongsi satu pakej?
Basic 6, Plus 10, Pro 12. Kami mengira sambungan aktif, bukan pemasangan. Pasang aplikasi pada seberapa banyak peranti yang anda mahu; hanya yang dihidupkan pada masa yang sama mengambil slot.
Buka soalan ini sahajaBolehkah saya menyediakan VPN pada penghala?
Selagi perisian tegarnya menyokong mod klien WireGuard, ya. Import fail konfigurasi kami di halaman pentadbir penghala, dan telefon, komputer riba dan TV pada Wi-Fi itu semuanya menggunakan VPN, namun seluruh penghala mengambil satu slot peranti. Fail akan berada dalam Dapatkan aplikasi apabila aplikasi dilancarkan.
Buka soalan ini sahajaProtokol mana yang patut saya hidupkan?
WireGuard, melainkan sesuatu menyekatnya. Ia pilihan lalai kami dan secara umum yang paling laju. Di rangkaian yang menghalangnya, seperti sesetengah hotel dan pejabat, cuba OpenVPN melalui TCP. Untuk telefon, IKEv2 berguna: bertukar dari Wi-Fi ke data mudah alih hampir tidak mengganggunya. OpenVPN juga boleh berjalan melalui UDP.
Buka soalan ini sahaja
Menyelesaikan masalah biasa
7 soalanTiada yang menyambung, apa pun pelayan yang saya pilih.
Pertama, lihat Maklumat saya > Pakej saya, kerana pakej yang tamat ialah punca paling biasa. Jika pakej aktif, putar dail ke pelayan lain. Seterusnya, cuba OpenVPN TCP sebagai ganti WireGuard; rangkaian yang menapis trafik VPN biasanya membenarkannya. Sebagai langkah terakhir, tutup dan buka semula aplikasi, dan mulakan semula peranti jika itu gagal.
Buka soalan ini sahajaKenapa VPN melambatkan saya?
Sedikit kehilangan adalah biasa, dan jarak paling penting. Data anda disulitkan dan melencong melalui pelayan kami, jadi pilih yang dekat dengan anda. WireGuard biasanya protokol paling laju. Double VPN dalam Plus dan Pro menghantar trafik melalui dua pelayan, jadi hidupkannya hanya apabila anda mahukannya. Split tunneling juga membantu: aplikasi permainan atau penstriman boleh melangkau terowong.
Buka soalan ini sahajaSesuatu laman hanya menyekat saya dengan VPN aktif.
Laman itu mungkin menolak alamat VPN yang diketahui. Pelayan lain di negara yang sama selalunya membolehkan anda masuk. Satu lagi penyelesaian ialah split tunneling, yang membolehkan satu pelayar melangkau terowong manakala yang lain kekal padanya. Dengan Pro, cuba IP khusus anda, kerana tiada orang lain menggunakannya.
Buka soalan ini sahajaSaya kehilangan kata laluan atau token.
Kami tidak dapat mendapatkan kedua-duanya kembali. Kami tidak menghantar e-mel, jadi tiada pautan set semula, dan kami tiada cara untuk mengesahkan pemilik akaun. Satu-satunya pilihan yang tinggal ialah akaun baharu, sebab itu skrin pendaftaran meminta lebih daripada sekali supaya anda menyimpan butiran anda.
Buka soalan ini sahaja
Tambah nilai saya hilang selepas sejam.
Hantar ID transaksi (TXID) dari dompet anda kepada kami di tab Hubungi kami. Kami akan mencari pembayaran di rantaian dan menyemak kenapa ia tidak dikreditkan. Masa pengesahan berbeza mengikut syiling, jadi kelewatan singkat tidak semestinya masalah.
Buka soalan ini sahajaKenapa peranti baharu saya tidak menemui slot kosong?
Semua slot anda dipegang oleh peranti yang sedang bersambung. Matikan VPN pada salah satunya dan cuba lagi. Peranti yang kehilangan kuasa atau rangkaian boleh mengekalkan slotnya selama beberapa minit sebelum dilepaskan.
Buka soalan ini sahajaBagaimana saya menghubungi anda?
Melalui Maklumat saya > Hubungi kami, selepas anda log masuk. Balasan muncul dalam tab yang sama, bukan melalui e-mel. Nyatakan peranti anda dan apa yang anda lakukan semasa masalah bermula, yang menjimatkan satu pusingan soalan. Akaun Pro dijawab dahulu.
Buka soalan ini sahaja
Privasi dan sifer
6 soalanAdakah aktiviti VPN saya direkod?
Tidak. Sebaik sahaja VPN aktif, kami tidak merekod laman yang anda buka, kandungan trafik anda, pertanyaan DNS, IP sebenar anda, atau bila anda menyambung dan memutuskan sambungan. Pelayan dikonfigurasi supaya tidak pernah menulis data sebegitu ke cakera.
Buka soalan ini sahajaApa yang anda simpan tentang akaun saya?
Hanya apa yang diperlukan untuk log masuk dan sejarah pembelian anda. Akaun e-mel: e-mel dalam huruf kecil dan hash scrypt kata laluan, tidak pernah kata laluan itu sendiri. Akaun token: hash log masuk token, 4 aksara terakhir token, dan satu salinan tersulit yang hanya wujud supaya tambah nilai menemui akaun yang betul. Selain itu, setiap akaun membawa baki, sejarah pembayaran, tarikh pakej dan hash IP yang digunakan untuk mendaftar.
Buka soalan ini sahajaBagaimana peranti dikira tanpa log?
Setiap sambungan aktif memegang slot sementara di pelayan, dan slot sahaja yang kami kira. Slot menyatakan bahawa satu tempat sedang digunakan. Ia tidak mengandungi IP atau apa-apa tentang trafik anda, dan dipadam sebaik sahaja anda memutuskan sambungan.
Buka soalan ini sahaja
Perlukah saya kill switch?
Bagi kebanyakan orang, ya. Jika terowong terputus, kill switch memutuskan internet sehingga ia bersambung semula, jadi IP sebenar anda tidak terdedah dalam masa itu. Ia akan menjadi suis dalam tetapan aplikasi apabila aplikasi dikeluarkan.
Buka soalan ini sahajaBolehkah ISP saya melihat laman yang saya lawati?
Tidak semasa VPN aktif. Permintaan DNS, carian yang menukar nama laman kepada alamat, bergerak dalam terowong ke pelayan DNS yang kami kendalikan. ISP anda melihat sambungan tersulit ke pelayan VPN dan tiada apa-apa tentang laman di sebaliknya.
Buka soalan ini sahajaPenyulitan apa yang melindungi trafik saya?
Ia bergantung pada protokol yang anda pilih. Pilih WireGuard dan sifernya ChaCha20; pilih OpenVPN atau IKEv2 dan ia AES-256-GCM. Kedua-dua sifer adalah awam dan telah digunakan secara meluas selama bertahun-tahun. Kami belum menjalani audit keselamatan luar.
Buka soalan ini sahaja
Tiada di sini?
Tinggalkan mesej di Maklumat saya > Hubungi kami dan balasan kami muncul di skrin yang sama. Anda tidak memerlukan pakej untuk bertanya.
Hubungi kamiSedia apabila anda sedia
Mulakan seperti memetik suis
Tiada akaun diperlukan untuk mengisi troli. Anda mendaftar pada saat membayar.