1. Что предоставляет CoxVPN?
Две отдельные вещи: тарифы VPN и прокси. Тариф VPN позволяет приложению заключить трафик устройства в зашифрованный туннель, довести его до выбранного вами сервера (в списке 44 страны) и выпустить в интернет в этой точке. Прокси для программ: заказ даёт вашим программам IP-адреса, с которых уходят их запросы.
Независимо от уровня вы получаете полный список серверов, выбор WireGuard, OpenVPN (UDP или TCP) или IKEv2, Kill Switch, раздельное туннелирование и наш собственный DNS, предотвращающий утечки. Трафик и скорость не ограничиваются. Basic, Plus и Pro отличаются числом одновременно подключаемых устройств и дополнениями вроде Double VPN и выделенного IP.
2. Как устроены аккаунты и вход?
Вы регистрируетесь либо с email и паролем от 8 символов, либо с токеном аккаунта, который страница регистрации создаёт и показывает один раз. Если выбрать токен, мы никогда не узнаем ваш email, имя или номер телефона.
Мы не отправляем никаких писем. Поэтому нет проверки адреса, сброса пароля и способа повторно отправить токен. Мы также не можем проверить, кому принадлежит аккаунт, а значит не можем восстановить к нему доступ. Беречь данные для входа ваша задача.
Пароль или токен работает для любого, у кого он есть, и за происходящее в аккаунте отвечаете вы. С одного IP-адреса можно открыть не более 3 аккаунтов.
3. Как работают баланс и пополнение?
Вы оплачиваете всё с заранее пополненного баланса в долларах США. Пополнение идёт через страницу оплаты PayGate одной из семи монет (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC), минимум $5 и максимум $5,000 за раз.
Баланс не сгорает со временем, но привязан к аккаунту, на который был зачислен: его нельзя вывести, обменять обратно на монеты или передать другому пользователю.
Пополнение зачисляется после подтверждения в сети. Оплата другой монетой, в другой сети или на другую сумму, чем требует страница оплаты, может задержать зачисление или помешать ему.
4. Как работают корзина и оформление?
Всё, что вы собираетесь купить, сначала попадает в корзину. Она хранится в браузере, вмещает 10 позиций и оплачивается одним списанием с баланса. Цены тарифов на /plans, цены прокси на страницах в /proxies.
Каждый тариф VPN это сочетание уровня (Basic, Plus или Pro) со сроком 1, 3, 6, 12 или 24 месяца, полностью оплачиваемым заранее. Он начинается сразу или в дату окончания уже действующего тарифа.
Прокси (резидентные, безлимитные резидентные, статические ISP и дата-центров) не входят ни в один тариф VPN. Оплаченный заказ прокси имеет статус «Активируется», пока не будет готов, затем «Активен». Если мы не сможем его активировать, вся сумма вернётся на баланс.
5. Продлевается ли что-нибудь автоматически?
Ничего. Баланс списывается, только когда вы оформляете заказ. Тариф или заказ прокси, дошедший до даты окончания, останавливается и остаётся остановленным, если вы не докупите.
Если купить тариф, пока действует другой, новый подождёт и начнётся, когда закончится первый.
6. Приложения и лимиты устройств
Приложения и файлы настройки ещё готовятся. Когда они будут готовы, аккаунты с действующим тарифом VPN найдут их в «Мои данные» > «Скачать приложения». Загрузка программ доступна только клиентам с оплаченным тарифом.
Одновременные подключения ограничены: 6 для Basic, 10 для Plus и 12 для Pro, и роутер использует одно из них. Устанавливать можно на любое число устройств, потому что ограничены только одновременные подключения.
7. Возможен ли возврат средств?
Один возврат на аккаунт возможен: первый тариф VPN на аккаунте, если запросить в течение 7 дней, возвращается на баланс. Для заказов прокси и всего остального смотрите Политику возврата.
8. Что запрещено и что будет, если я нарушу правила?
Не используйте CoxVPN для всего, что запрещает Политика допустимого использования или применимый к вам закон. Некоторые страны ограничивают VPN, и проверять местные правила должны вы.
Нарушение этих условий или этой политики может привести к ограничению аккаунта, его приостановке или закрытию. Оставшиеся дни и баланс на закрытом аккаунте теряются.
9. Где заканчивается наша ответственность?
Мы стараемся поддерживать доступность серверов, но обслуживание и события вне нашего контроля могут прерывать работу сервиса.
Некоторые сайты блокируют подключения через VPN, поэтому мы не можем обещать, что конкретный сайт откроется. Если на нашей стороне что-то пошло не так, наша ответственность, где закон допускает ограничение, не превышает суммы, уплаченной за текущий тариф VPN.
10. Что если эти условия обновятся?
Обновления следуют за изменениями сервиса. Смотрите дату вверху, чтобы узнать действующую версию; использование CoxVPN после обновления считается её принятием.
11. Кто отвечает на вопросы об условиях?
Мы. Отправляйте их через «Мои данные» > «Связаться с нами».