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Die Fragen sind nach Thema sortiert. Ihre ist nicht dabei? Melden Sie sich an und schreiben Sie uns unter Meine Daten > Kontakt.
44 Fragen
Bezahlen über den Warenkorb
11 FragenWie funktioniert der Checkout?
Alles, was Sie hinzufügen, liegt in einem Warenkorb, und das Bezahlen ist ein einziger Schritt. Gehen Sie zu /cart, melden Sie sich an, falls noch nicht geschehen, und der Gesamtbetrag wird auf einmal von Ihrem Guthaben abgezogen. VPN-Pässe und Proxy-Bestellungen können im selben Warenkorb gemischt werden. Reicht Ihr Guthaben nicht, zeigt der Warenkorb genau an, wie viel Sie noch aufladen müssen.
Nur diese Frage öffnenMuss ich mich anmelden, um den Warenkorb zu nutzen?
Nur zum Bezahlen. Artikel, die Sie abgemeldet hinzufügen, bleiben in diesem Browser, bis Sie zurückkommen. Der Warenkorb fasst bis zu 10 Positionen. Öffnen Sie die Website in einem anderen Browser oder auf Ihrem Smartphone, ist der Warenkorb dort leer.
Nur diese Frage öffnenBasic, Plus oder Pro: was ist der Unterschied?
Zuerst die Gerätezahl, dann die Extras. Mit Basic können sich 6 Geräte gleichzeitig verbinden, mit Plus 10 und mit Pro 12. Plus und Pro ergänzen Werbe- und Tracker-Blocker, Schutz vor schädlichen Websites und Double VPN. Nur Pro bringt eine dedizierte IP (Auswahl aus 10 Ländern) und bevorzugten Support mit. Jeder Server und jedes Protokoll ist in allen dreien verfügbar.
Nur diese Frage öffnenWie lange kann ein Pass laufen?
Laufzeiten sind 1, 3, 6, 12 oder 24 Monate, und Sie zahlen die ganze Laufzeit beim Checkout. Je länger die Laufzeit, desto weniger kostet jeder Monat. Basic kostet $12.89 für einen Monat, aber $61.89 für 24 Monate, etwa $2.58 pro Monat und 80% weniger als 24 einzelne Monate. Basic für 12 Monate kostet $54.49, rund $4.54 pro Monat.
Nur diese Frage öffnenVerlängert sich mein Pass von selbst?
Nein. Nichts wird berechnet, wenn Sie nicht selbst einen Warenkorb bezahlen. Nach dem letzten Tag endet der Pass, und der VPN-Schalter bleibt aus, bis Sie einen neuen kaufen. Wir haben keine Karte, die belastet werden könnte.
Nur diese Frage öffnenVerliere ich Tage, wenn ich früh kaufe?
Nein, der neue Pass reiht sich hinter dem aktuellen ein. Seine Laufzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihr aktueller Pass endet. Sind zum Beispiel noch 20 Tage übrig und Sie kaufen heute 6 Monate, verbrauchen Sie zuerst die 20 Tage, dann beginnen die 6 Monate.
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Welche Kryptowährung kommt in eine Aufladung?
Sieben Coins funktionieren hier, von Stablecoins wie USDT und USDC bis BTC, ETH, BNB, SOL und LTC, und mit ihren Netzwerken ergibt das 12 Optionen auf der PayGate-Seite. Geben Sie den Dollarbetrag unter Meine Daten > Aufladen ein, zwischen $5 und $5,000 pro Zahlung. Ihr Guthaben wird in Dollar geführt und hat kein Ablaufdatum.
Nur diese Frage öffnenGibt es eine Option mit Karte oder PayPal?
Nein, Aufladungen gehen nur per Krypto. Haben Sie noch keine Coins, kaufen viele USDT an einer Börse, die sie bereits nutzen, und senden es an die Adresse auf der Zahlungsseite, im dort angezeigten Netzwerk.
Nur diese Frage öffnenWie schnell wird eine Aufladung gutgeschrieben?
Die meisten kommen innerhalb von Minuten an, sobald die Blockchain die Überweisung bestätigt hat. Auf einer überlasteten Chain kann das länger dauern. Wählen Sie Coin und Netzwerk genau wie auf der Zahlungsseite. Über ein anderes Netzwerk gesendete Coins brauchen unter Umständen eine manuelle Prüfung, bevor sie Ihr Konto erreichen.
Nur diese Frage öffnenGibt es eine Rückerstattungsfrist für Pässe?
Ja, 7 Tage, für den ersten VPN-Pass, den Ihr Konto kauft. Fragen Sie innerhalb dieser Zeit im Tab Kontakt. Der volle Preis geht auf Ihr Guthaben zurück, nicht auf eine Wallet, und jedes Konto kann das einmal tun.
Nur diese Frage öffnenWie steige ich von Basic auf?
Legen Sie einen Plus- oder Pro-Pass in den Warenkorb und bezahlen Sie. Er beginnt an dem Tag, an dem Basic endet, kein bezahlter Tag bleibt also ungenutzt. Brauchen Sie die zusätzlichen Geräte oder Funktionen sofort, schreiben Sie uns im Tab Kontakt, und wir prüfen Ihren Fall.
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Proxys kaufen und nutzen
6 FragenSind Proxys Teil des VPN-Passes?
Nein. Proxys sind ein eigenes Produkt mit eigenen Preisen. Ein VPN-Pass gibt keinen Proxy-Zugang, und eine Proxy-Bestellung gibt kein VPN. Sie können trotzdem beides in einen Warenkorb legen und aus demselben Guthaben bezahlen.
Nur diese Frage öffnenWelche Proxy-Arten kann ich bestellen?
Vier, jede in ihrer eigenen Einheit. Residential gibt es nach GB, von $0.34 bis $0.232 pro GB, je mehr Sie kaufen, und die GB verfallen nie. Unlimited Residential gibt es nach Tag: 200 gleichzeitige Verbindungen mit 100 Mbps kosten $4.02 pro Tag oder etwa $3.06 pro Tag bei einer 90-Tage-Bestellung. Statische ISP kosten $0.19 bis $0.25 pro IP und Monat, Rechenzentrum $0.08 bis $0.11, je nach Menge (Preise für 1 Monat). Wählen Sie unter /proxies eine Art, legen Sie die Menge fest und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu.
Nur diese Frage öffnenWas bedeutet "Wird aktiviert" bei meinem Proxy?
Das heißt, die Zahlung ist durchgegangen und wir richten den Proxy ein. Wechselt der Status auf Aktiv, erscheinen Ihre Zugangsdaten unter Meine Daten > Meine Pässe. Lässt sich die Einrichtung nicht abschließen, bekommen Sie die ganze Zahlung als Guthaben zurück.
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Welchen Host und Port gebe ich ein?
Der Host ist für jeden Proxy gate.coxvpn.online. Nutzen Sie Port 6100 für HTTP oder HTTPS und 6200 für SOCKS5. Ihr Proxy-Benutzername beginnt mit cx (zum Beispiel cx7r3t8wd), und Sie finden ihn mit dem Passwort unter Meine Daten > Meine Pässe. Lieber ohne Passwort? Setzen Sie bis zu 10 IPv4-Adressen auf die Freigabeliste, dann werden Verbindungen von diesen Adressen direkt hereingelassen.
Nur diese Frage öffnenWas wird am Ende aus einem Proxy?
Er stoppt, und nichts verlängert ihn für Sie. Unlimited Residential schließt nach seinem letzten Tag, statische ISP und Rechenzentrum nach ihrem letzten Monat. Kaufen Sie über den Warenkorb mehr, um weiterzumachen. Residential-GB sind die Ausnahme: Sie haben kein Enddatum und halten, bis sie verbraucht sind.
Nur diese Frage öffnenKann Guthaben wieder in Krypto umgewandelt werden?
Nein. Guthaben kann nicht an eine Krypto-Wallet zurückgesendet oder auf ein anderes Konto übertragen werden. Es verfällt aber auch nicht und bleibt für Ihren nächsten VPN-Pass oder Ihre nächste Proxy-Bestellung bereit.
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Registrierung und Anmeldung
8 FragenWas wird auf dieser Website verkauft?
VPN-Pässe und Proxys. Ein VPN-Pass ist für Ihre eigenen Geräte: Sie wählen einen Server aus 62 Städten in 44 Ländern, schalten ihn ein, und Ihr Traffic geht von dort ins Internet. Proxys sind für Software, die Anfragen über andere IP-Adressen senden muss, und es gibt vier Arten. Beides kommt in denselben Warenkorb und wird aus einem Dollar-Guthaben bezahlt.
Nur diese Frage öffnenE-Mail- oder Token-Konto: welches?
Nach der Anmeldung funktionieren sie gleich. E-Mail passt, wenn Sie Passwörter schon in einem Passwort-Manager aufbewahren. Ein Token passt, wenn Sie lieber gar keine Kontaktdaten hinterlassen. Sie wählen über die Tabs auf /signup, und keines lässt sich wiederherstellen, wenn Sie es verlieren.
Nur diese Frage öffnenWas brauche ich für die Registrierung per E-Mail?
Eine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Setzen Sie das Häkchen bei den Bedingungen, und das Konto öffnet sich sofort. Wir prüfen die Adresse nicht und senden nichts an sie, ein Tippfehler bleibt also unbemerkt und ein vergessenes Passwort kann nicht zurückgesetzt werden. Speichern Sie das Passwort sicher, bevor Sie die Seite schließen.
Nur diese Frage öffnenWie eröffne ich ein Token-Konto?
Öffnen Sie auf /signup den Tab Token, und Ihr Token wartet bereits, in der Form cox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Kopieren Sie es oder speichern Sie es als .txt-Datei und setzen Sie dann das Häkchen bei "Ich habe es gespeichert" und bei den Bedingungen. Das ist die ganze Registrierung, ohne E-Mail, Name oder Telefonnummer. Das Token ist Ihr einziger Schlüssel, es zu verlieren heißt also, das Konto zu verlieren.
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Wie melde ich mich das nächste Mal an?
So, wie Sie sich registriert haben. Bei E-Mail-Konten geben Sie E-Mail und Passwort ein. Bei Token-Konten fügen Sie das Token in ein einziges Feld ein, und Groß- oder Kleinbuchstaben spielen keine Rolle, weil das Formular sie korrigiert. Eine Registrierung oder Anmeldung per Benutzername gibt es auf dieser Website nicht.
Nur diese Frage öffnenWie viele Konten kann eine IP eröffnen?
Drei. Eine vierte Registrierung von derselben IP-Adresse wird abgelehnt. Die Regel verhindert, dass Bots massenhaft Konten erstellen. Teilen sich mehrere Personen einen Anschluss, etwa in einem kleinen Büro, schildern Sie uns die Lage im Tab Kontakt.
Nur diese Frage öffnenRegistriert. Was tue ich zuerst?
Aufladen, dann einkaufen. Gehen Sie zu Meine Daten > Aufladen und laden Sie mindestens $5 in Krypto auf. Wählen Sie dann auf /plans einen VPN-Pass, legen Sie ihn in den Warenkorb und bezahlen Sie unter /cart. Der Pass erscheint unter Meine Pässe mit Start- und Enddatum.
Nur diese Frage öffnenKann mich ein VPN in rechtliche Schwierigkeiten bringen?
Fast überall ist es in Ordnung. Eine Handvoll Länder schränkt VPNs ein oder verbietet sie. Lesen Sie daher die lokalen Regeln, bevor Sie in eines davon reisen. Ein VPN ändert nur den Weg Ihres Traffics. Was ohne VPN illegal ist, bleibt es auch mit VPN, und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung verbietet solche Nutzung.
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Apps und verbundene Geräte
6 FragenKann ich die Apps schon herunterladen?
Noch nicht, sie werden noch entwickelt. Sobald sie bereit sind, sehen Konten mit Restlaufzeit auf einem VPN-Pass unter Meine Daten > Apps holen, wie sie sie bekommen. Programm-Downloads gibt es nur für zahlende Kunden. Bis dahin zeigt /apps die Voraussetzungen jedes Geräts und die geplanten Installationsschritte.
Nur diese Frage öffnenWarum finde ich Sie nicht in den App Stores?
Wir haben noch nichts im App Store oder bei Google Play veröffentlicht. Eine App dort mit ähnlichem Namen stammt nicht von uns. Installationsanweisungen erscheinen unter Meine Daten > Apps holen, sobald die Apps erschienen sind.
Nur diese Frage öffnenFür welche Geräte sind die Apps geplant?
Auf Computern: Windows 10 oder 11 und macOS ab 12. Auf Smartphones und Tablets: iOS ab 15 für iPhone und iPad, Android ab 8 für den Rest. Linux-Pakete für Ubuntu, Debian und Fedora sind ebenfalls unterwegs, dazu eine Android-TV-App. Router führen keine App aus, sie nehmen stattdessen eine WireGuard-Konfigurationsdatei.
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Wie viele Geräte teilen sich einen Pass?
Basic 6, Plus 10, Pro 12. Wir zählen aktive Verbindungen, nicht Installationen. Installieren Sie die App auf so vielen Geräten, wie Sie möchten, nur die im selben Moment eingeschalteten belegen einen Platz.
Nur diese Frage öffnenKann ich das VPN auf einem Router einrichten?
Ja, solange seine Firmware den WireGuard-Client-Modus unterstützt. Importieren Sie unsere Konfigurationsdatei auf der Admin-Seite des Routers, dann nutzen Smartphones, Laptops und Fernseher in diesem WLAN alle das VPN, und der ganze Router belegt trotzdem nur einen Geräteplatz. Die Datei steht unter Apps holen bereit, wenn die Apps starten.
Nur diese Frage öffnenWelches Protokoll sollte ich einschalten?
WireGuard, außer etwas blockiert es. Es ist unsere Standardwahl und im Allgemeinen das mit der besten Geschwindigkeit. In Netzen, die es stoppen, wie manche Hotels und Büros, versuchen Sie OpenVPN über TCP. Für Smartphones ist IKEv2 praktisch: Ein Wechsel vom WLAN zu mobilen Daten unterbricht es kaum. OpenVPN läuft auch über UDP.
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Häufige Probleme lösen
7 FragenNichts verbindet sich, egal welchen Server ich wähle.
Schauen Sie zuerst unter Meine Daten > Meine Pässe nach, denn ein abgelaufener Pass ist die häufigste Ursache. Ist der Pass aktiv, drehen Sie den Regler zu einem anderen Server. Versuchen Sie als Nächstes OpenVPN TCP statt WireGuard, Netze, die VPN-Traffic filtern, lassen es meist durch. Als letzten Schritt schließen und öffnen Sie die App erneut und starten das Gerät neu, wenn das nicht hilft.
Nur diese Frage öffnenWarum bremst mich das VPN?
Ein kleiner Verlust ist normal, und die Entfernung zählt am meisten. Ihre Daten werden verschlüsselt und machen einen Umweg über unseren Server, wählen Sie also einen in Ihrer Nähe. WireGuard ist meist das schnellste Protokoll. Double VPN in Plus und Pro schickt den Traffic über zwei Server, schalten Sie es also nur ein, wenn Sie das möchten. Auch Split Tunneling hilft: Spiele oder Streaming-Apps können den Tunnel umgehen.
Nur diese Frage öffnenEine Website sperrt mich nur mit eingeschaltetem VPN.
Diese Website lehnt wahrscheinlich bekannte VPN-Adressen ab. Ein anderer Server im selben Land bringt Sie oft hinein. Eine weitere Lösung ist Split Tunneling, mit dem ein Browser den Tunnel umgeht, während alles andere drinbleibt. Mit Pro versuchen Sie Ihre dedizierte IP, da niemand sonst sie nutzt.
Nur diese Frage öffnenIch habe mein Passwort oder Token verloren.
Wir können keines von beiden zurückholen. Wir senden keine E-Mails, es gibt also keinen Reset-Link, und wir können nicht bestätigen, wem ein Konto gehört. Es bleibt nur ein neues Konto. Deshalb bittet die Registrierungsseite mehr als einmal darum, Ihre Daten zu speichern.
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Meine Aufladung fehlt nach einer Stunde.
Senden Sie uns die Transaktions-ID (TXID) aus Ihrer Wallet im Tab Kontakt. Wir suchen die Zahlung auf der Chain und prüfen, warum sie nicht gutgeschrieben wurde. Die Bestätigungszeiten unterscheiden sich je nach Coin, eine kurze Verzögerung ist also nicht immer ein Problem.
Nur diese Frage öffnenWarum findet mein neues Gerät keinen freien Platz?
Alle Ihre Plätze sind von Geräten belegt, die gerade verbunden sind. Schalten Sie das VPN auf einem davon aus und versuchen Sie es erneut. Ein Gerät, das Strom oder Netz verloren hat, kann seinen Platz ein paar Minuten halten, bevor er freigegeben wird.
Nur diese Frage öffnenWie erreiche ich Sie?
Über Meine Daten > Kontakt, nachdem Sie sich angemeldet haben. Antworten erscheinen im selben Tab, nicht per E-Mail. Nennen Sie Ihr Gerät und was Sie getan haben, als das Problem begann, das erspart eine Runde Rückfragen. Pro-Konten erhalten zuerst eine Antwort.
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Datenschutz und Verschlüsselung
6 FragenWird meine VPN-Aktivität protokolliert?
Nein. Sobald das VPN an ist, zeichnen wir weder geöffnete Websites noch den Inhalt Ihres Traffics, DNS-Anfragen, Ihre echte IP oder Ihre Verbindungs- und Trennungszeiten auf. Die Server sind so konfiguriert, dass solche Daten nie auf einen Datenträger geschrieben werden.
Nur diese Frage öffnenWas speichern Sie zu meinem Konto?
Nur, was Anmeldung und Kaufhistorie brauchen. E-Mail-Konten: die E-Mail in Kleinbuchstaben und ein scrypt-Hash des Passworts, nie das Passwort selbst. Token-Konten: ein Login-Hash des Tokens, die letzten 4 Zeichen des Tokens und eine einzige verschlüsselte Kopie, die nur dazu dient, dass Aufladungen das richtige Konto finden. Dazu hat jedes Konto sein Guthaben, seinen Zahlungsverlauf, Pass-Daten und einen Hash der IP, von der es sich registriert hat.
Nur diese Frage öffnenWie werden Geräte ohne Protokolle gezählt?
Jede aktive Verbindung hält einen vorübergehenden Platz auf dem Server, und nur Plätze zählen wir. Ein Platz besagt, dass ein Sitz belegt ist. Er enthält keine IP und nichts über Ihren Traffic und wird gelöscht, sobald Sie trennen.
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Brauche ich den Kill Switch?
Für die meisten ja. Bricht der Tunnel ab, kappt der Kill Switch das Internet, bis er sich neu verbindet, damit Ihre echte IP in der Zwischenzeit nicht offenliegt. Er wird ein Schalter in den App-Einstellungen sein, wenn die Apps erscheinen.
Nur diese Frage öffnenKann mein Provider sehen, welche Websites ich besuche?
Nicht, solange das VPN an ist. DNS-Anfragen, also die Abfragen, die einen Websitenamen in eine Adresse umwandeln, laufen im Tunnel zu DNS-Servern, die wir betreiben. Ihr Provider sieht eine verschlüsselte Verbindung zu einem VPN-Server und nichts über die Websites dahinter.
Nur diese Frage öffnenWelche Verschlüsselung schützt meinen Traffic?
Das hängt vom gewählten Protokoll ab. Wählen Sie WireGuard, ist es ChaCha20, wählen Sie OpenVPN oder IKEv2, ist es AES-256-GCM. Beide Verfahren sind öffentlich und seit Jahren weit verbreitet. Ein externes Sicherheitsaudit hatten wir noch nicht.
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